一、零售企业销售问题和消费者关系研究（论文文献综述）
何南妮[1]（2021）在《基于女性形象塑造的丝绸服饰品牌视觉营销研究》文中提出
乔振[2]（2020）在《社会化电商平台中用户关系强度对购买意愿影响研究》文中认为传统购物方式虽然一定程度上满足消费者的需求,但其对地域和时间的限制的缺点也在逐渐暴露出来。互联网的在国内的普及使得广大的商品消费的潜在群体不仅仅能够通过传统的购物方式进行面对面的购买商品,同时也可以通过网络来完成对自己喜爱商品的购买。互联网网络购物的兴起不仅在一定的程度上弥补了传统购物方式在时间和地域上显着缺点,同时也为广大消费者提供种类丰富的产品。但网络购物平台的不断发展中,其也逐渐暴露出具有的弊端。其中最为严重就是网购平台中消费者与商品之间没办法近距离接触,从而对商品的正是信息了解甚少,从而购买到的产品与自身期望具有较大差距,进而对消费者的网购购买意愿产生一定的影响。因此,对互联网网络购物平台中消费者选购商品具体的影响因素进行细致探讨一直以来都引起学者的广泛关注。因此本文基于消费者强弱关系理论、消费者感知风险为基础,结合刺激-机体-反馈模型,从外部信息和个体认知两方面探讨社会化电子商务平台中消费者选购商品意愿之间的影响因素。研究结果显示社会化电商平台中消费者外部信息（关系强度和社会互动）对消费者个体的感知风险以及个体感知风险对消费者选购商品的意愿的相关性均小于0。且本研究提出的10个研究假设均得到充分的验证,且所有路径系数的显着性水平均达到显着性水平。表明社会化电子商务平台中消费者通过凭借与亲朋好友以及相关产品的评论者之间的关系,进行不同程度的沟通与交流,进而可以收集到更多有关商品的真实信息,从而进一步增加消费者个体的感知有用性、感知价值,从而减少自我感知风险,更有利于提高社会化电商平台中消费者选购商品的意愿,即社会化电商平台中消费者之间的关系强度和社会互动通过个体感知风险、感知有用性以及感知价值显着性影响购买意愿。
邢郁川[3]（2020）在《基于场景理论的新零售服务设计策略研究》文中提出随着移动互联网、大数据、人工智能的普及与应用,人们生活日益方便和多元、消费生活与消费理念不断升级,全球电商与实体零售业走向融合,提出了新零售的时代发展课题。众多商业巨头纷纷改革尝试,通过在零售渠道融合、体验内容构建、营销体系规划、智能运营等层面的创新与完善,发展出了多种新零售物种和新商业业态。但是由于新零售发展时间较短,其发展路径尚不成熟,对于一些尚未尝试又准备发展新零售的企业,在发展和设计新零售服务时还面临着许多问题:比如如何针对日益细分的市场开展深入的用户研究、如何对服务内容进行设计优化以满足消费者多元的消费体验需求、如何构建适应社交媒体的新型营销模式以激活和扩大市场、如何构建数据驱动下的零售运营优化机制以跟随市场发展和变化的脚步。场景理论是互联网进一步普及应用之后的产物,是一种从用户场景出发的服务设计思想与设计经验的集合,将场景理论引入新零售服务设计,不仅可以为企业提出一系列基于用户购物场景的新零售服务设计策略,提高新零售服务的服务效能和运营效率,同时,作为场景理论的应用研究,可以进一步发展和提炼场景理论的服务设计思想。本研究首先通过对新零售、场景理论、场景化服务设计等概念进行相关资料、文献和案例的研究和分析,找到新零售服务设计的难点和问题,分析场景理论在新零售服务设计问题的推动作用和意义。之后运用场景理论中的场景分析方法对新零售服务的中的线上线下零售服务场景、服务场景人——消费者进行了分析,并梳理了目前市场上对相关要素的服务设计趋向。然后,基于对新零售服务的线上线下零售服务场景及服务场景人的分析结果,从消费者的角度设计了用户访谈与调研问卷,设定1835岁的中青年上班族为目标消费者,针对目标消费者群的基本特征、消费态度、线上线下消费习惯、以及他们对新零售服务的线上线下服务场景各要素的态度和期待,开展了用户调研。最后,通过定性定量研究方法,对调研结果进行了分析和解读,进一步明确基于场景理论的新零售服务设计策略的研究和探索方向。在设计策略上,主要从新零售服务的功能框架构建、服务体验优化、品牌价值建立、服务优化迭代四个方面展开,提出了新零售服务需求的场景式洞察与功能转化、基于用户场景需求优化新零售服务体验、塑造新零售服务品牌价值深化社群连接、抓取用户场景数据迭代新零售服务内容四条基于用户购物场景的服务设计策略,并逐条进行了分析和举例。新零售服务的设计研究和探索之路才刚刚开始,要提出更多更扎实有效的新零售服务设计策略,还需要在真实的商业实践进行不断验证和完善。
庄园[4]（2020）在《基于动态隐马尔可夫模型的线上消费者再购行为问题研究》文中指出为提高线上购物消费者的再次购买率,商家往往会选择向消费者释放频繁促销和宽松退货策略这两个信号。对商家而言,理解这些信号如何对消费者的再次购买选择发挥作用至关重要。以往文献中,消费者-商家关系相关的心理因素被认为是影响在线再次购买意图的关键因素,大量的研究关注于此。然而,少有研究基于二手数据,探究商家的实际行为对消费者再购行为的影响机制。并且,就促销与宽松退货而言,以往研究对其有效性也看法不一。为厘清退货或促销产生不同影响的具体情境,本文工作从信号理论的视角出发,提出了一个多阶段的隐马尔可夫模型（MS-HMM）。在隐马尔可夫模型中,消费者-商家关系被表示为难以观测的潜在状态,基于状态转移概率矩阵进行状态转移,并最终由所在状态产生相应的可观测的再购行为。本文工作假设,退货与促销对再次购买的影响是分时期的:一方面过去的退货或促销经历会影响消费者的消费者-商家关系,从而对消费者的当前再购行为产生后续影响;而另一方面消费者当前所感知到的商家释放的退货或促销信号会对当前购买行为产生直接的影响。此外本文工作引入商家的市场扩张周期这一概念,假设在不同的市场扩张周期,退货与促销将会产生不同的影响,以更细致地探讨商业实践中的退货与促销信号的影响方式。最后,本文工作基于真实世界的数据进行了大量的实验,验证了MS-HMM具备捕获退货和促销信号在不同阶段不同用户群体的影响的能力。通过性能对比,本文验证了加入阶段异质性的必要性与有效性。在理论上,本文以信号理论为基础,通过提供有关特定信号如何差异性地影响消费者-商家关系形成与再次购买选择的新见解,为相关领域做出了文献上的补充。此外,本文研究通过将市场增长的独特特征纳入原始理论中,将信号理论中信号的差异影响的适用性扩展到了电子商务领域。并且,在现实实践中,本文研究结果为线上商家的信号投资决策提供了切实的支持。
廖萍荣[5]（2020）在《社交电商视角下A母婴用品公司营销策略优化研究》文中研究表明随着国家“二胎政策”的放开,我国进入了新一轮的生育高峰期,这给我国母婴市场的发展提供了良好的社会环境。“互联网+”时代的到来,移动支付的快速便捷、强大的网络传播力量、社群营销的发展等为母婴用品市场的发展带来了机遇和挑战,未来母婴行业盈利的主要模式应该趋向于融合移动互联网产业。近年来,随着各类社交APP的盛行,社交电商的概念逐渐进入了公众视野,并且发展迅速,成为消费者最常选择的消费方式之一。它以其高互动性、高分享性和口碑效应,迅速成为电商的重要营销工具。本文采用个案研究的方法对A母婴用品公司的营销策略进行优化研究。根据“提出问题——分析问题——解决问题”的思路,结合当下盛行的社交电商模式对A母婴用品公司营销问题进行深度剖析,从而对母婴用品营销策略提出优化建议。本文从以下五个方面进行阐述:第一,通过对相关社交电商、消费者购买行为、市场营销4P的理论研究进行归纳总结,概括阐述相关理论观点,以及国内外在社交电商领域进行的理论研究综述作为本文研究的相关理论基础。第二,利用文献资料研究法,搜集相关研究理论并结合市场发展现状,简要概述目前母婴用品市场的宏观环境和消费环境,进而,整合资料以访谈产、官、学三方面专家学者、A母婴用品公司主要管理者和问卷调查母婴用品消费者的方式搜集研究数据,统计分析A母婴用品公司的营销现状。第三,从调查数据中总结A母婴用品公司存在的问题并进行原因分析,从产品、价格、渠道、促销四个方面进行阐述。第四,综合本文研究重点,提出A母婴用品公司营销策略优化的四个对策建议:重新产品定位;重构价格体系;重建营销渠道;重塑品牌与消费者的关系。第五,根据上述优化建议分别从产品、价格、渠道、促销四个方面相应提出保障措施,有助于营销策略优化建议的贯彻落实。本文在研究的结尾总结了全文观点,对论文的局限性和可改进空间进行了展望,为研究母婴行业社交电商的发展提供理论和实践上的支持。
冯畅[6]（2020）在《苏宁易购新零售转型路径及其绩效研究》文中研究指明传统零售企业为改变业绩下滑不利局面,纷纷选择进军电子商务领域,但线上流量红利也逐渐见底,在2016年阿里云栖大会上马云首次提出了新零售,即“线上+线下+物流”,以此来改变零售行业的困境。而苏宁早在2009年便开始向线上探索,形成以客户体验为核心,物流,数据等技术为支撑,向全渠道全品类发展的新零售转型道路。因此,选取线下龙头企业苏宁研究其新零售转型路径及其效果具有很大的现实意义。本文结合新零售之轮,企业转型等理论对苏宁新零售转型进行深度分析,将苏宁的近十年的转型路径分为三步,第一步为转型探索期,着力点在于探索B2C电商模式,线上实施开放战略,开启去电器化之路,第二步为转型成长期,推出多元化O2O模式,实行线上线下同价同质策略。第三步为转型成熟期,对零售要素进行重新组合配置重点打造打造智慧零售,以消费者角度推出更加完善的全渠道多业态一站式购物体验。与此同时,本文通过平衡计分法分析苏宁近十年的财务数据得出企业的盈利水平,资产周转能力以及成本结构和企业发展压力都得到了相应的改善,在此基础上进一步分析了财务绩效提升的驱动因素主要归功于丰富收入来源,缩减企业成本,加快周转和稳定利润增长这四个方面。在基于多元化转型和升级式转型角度对苏宁新零售转型描述并分析苏宁转型期的财务数据后,可以得出苏宁在三个不同转型时期的财务数据都是符合当下实际情况的,苏宁在长达近十年转型道路中也是经历一定的阵痛期后才迎来新零售转型的春天,也再次证明了新零售转型已是大势所趋,但仍需根据自身情况合理制定转型路径不可一昧跟随也不是一蹴而就的,选取拥有多年转型经验的苏宁易购为案例也能为其他企业转型提供较大的借鉴意义。
刘瀚[7]（2020）在《PY快时尚小百货零售店营销策略研究》文中研究说明随着大数据时代的来临以及电子商务“新零售”潮流的兴起,加上大型购物中心、大型连锁商业超市、品牌连锁便利店大量涌现,传统快时尚小百货零售业腹背受敌,面临前所未有的内外压力和挑战。快时尚小百货零售业要想继续生存和发展,首先要转变营销理念,从以往的“以产品为中心”转变到“以顾客为中心”上来,其次要合理地利用现代信息技术,重新审视消费者购买行为的特征,设计更为高效、准确的市场营销战略与策略,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。PY快时尚小百货零售店开店数年来,销售业绩一直稳步增长,谁知好景不长,自2018年下半年起销售业绩开始严重下滑。经研究发现,在消费升级的大背景下,由于不了解消费者购买行为,现有的营销策略未能跟上消费趋势的变化。因此,转变营销理念,利用科学的数据统计分析方法了解消费者购买行为的特征,准确制定全新的营销战略和策略成为PY零售店当前的工作重点。本文在梳理大量研究文献并掌握科学营销理论和数据分析方法的基础上,从门店的实际销售情况入手,采用定性和定量的分析方法,包括PEST分析、波特五力模型分析、SWOT分析,对商品品牌、种类、款式及消费者购买行为进行研究,剖析现有营销策略导致销售业绩下滑的真实原因。然后制定营销战略,根据市场调研和销售数据运用STP进行目标市场定位,从产品、价格、促销、渠道四个方面对PY零售店的营销策略进行全新设计。研究认为,PY零售店的营销策略应做如下改进:调整供应商品牌和商品种类;想方设法提高会员转化率;开展跨界品牌合作;灵活调整定价策略;完善服务,优化购物环境;创新开展丰富多彩的促销活动,实行商品组合营销;建立网上商店,打通线上线下业务环节,开拓全渠道融合的营销等,最后还给出了实施与保障措施:明确发展目标,制定品牌化战略;强化以顾客为中心的营销理念;优化门店组织结构;提供信息技术保障。本文的研究结果侧重于转变营销理念、借助数据统计分析方法及时把握消费者购买行为的变化趋势,从而实现个性化的关系营销,可以为中小型快时尚小百货零售企业在制定营销策略时提供参考。
何春[8]（2020）在《新零售背景下A百货的困境及转型研究》文中认为近年来,中国消费市场进入了变革的新时代。一方面,理性化、多元化、个性化的消费特点日益凸显,品牌与产品经历着“升级与更新”的快速迭代;另一方面,新时代零售进入全面发展快车道。随着具有数字经济赋能功能的线下零售实体店日趋成熟,顺势而为的传统线下实体零售经历着行业改革的一场阵痛与狂欢。变革总是要经历阵痛,也明示着机遇。如何在不确定性中,深入把握变革时代的消费动向,成为了理论与业界关注的热点问题。传统零售业过去长期采用的实体店零售策略曾为其积累了足够的市场影响力,但时移世易,如果它无法随着市场的变化而找到适合自己的运营模式,销量萎靡、门店成批关闭的局面将难以避免。A百货作为四川传统零售的代表性企业,正在经历着新零售下的转型困境,具有较强的典型性和代表性。本文以A百货为研究对象,在对A百货的发展概况与转型困境进行系统总结的基础上,运用个案研究、调查法等方法对A百货转型的内外部环境和自身战略转型中的优势及不足进行深入分析,并对A百货的战略转型提出了合理建议,以期能够对同类型传统零售业在新环境下的转型发展与竞争力提升提供一些参考和借鉴。
李怡[9]（2019）在《Q卷烟产品烟旅跨界营销策略研究》文中研究指明中国烟草行业是目前国内为数不多进行专卖专营管理的行业。随着近年来控烟形式的日益严峻,烟草行业在“十年黄金期”后面临着不断加剧的发展挑战。为了平稳地由“高速发展”模式向“高质量发展”模式过渡,中国烟草企业在产品品类创新、营销工具创新、营销模式创新等方面进行了不同程度的尝试和探索,烟旅跨界营销就是其中之一。本文以Q卷烟产品为主要研究对象,结合其旅游产品的属性,聚焦云南市场,对烟旅跨界营销模式进行研究讨论。在研究过程中应用文献研究、案例研究、归纳分析等方法首先对烟旅跨界营销现状及问题、云南省烟草和旅游的营销环境、Q卷烟产品的市场情况等研究的背景进行归纳分析,找出Q卷烟产品在营销过程中存在的问题。然后对Q卷烟产品实施烟旅跨界营销的必要性和可能性进行论证分析,明确了下一步营销策略实施的目标和方向。最后,围绕营销目标,应用现代市场营销理论体系中的全方位营销概念,从关系营销、整合营销、内部营销、绩效营销等四个方面提出Q卷烟产品在云南市场开展烟旅跨界营销的策略实施建议,并通过预判策略实施过程中可能存在的问题,提出了信息反馈、要素组织、策略优化等保障措施。本文的研究为Q卷烟产品在云南市场的策略优化提供了参考,同时对其他类似产品“旅游+”营销策略的实施具有一定的借鉴意义。但本文主要聚焦Q卷烟产品在云南市场的发展进行研究,对其由省内向全国辐射的拓展策略以及与其他云南特色产品联合营销的模式等方面的探讨仍显不足。
吴健恒[10]（2019）在《A购物中心消费者满意度调查研究》文中研究说明购物中心是典型的服务性质的零售业态,以消费者为导向的经营管理模式有助购物中心吸引消费者、留住消费者甚至促成再消费。购物中心对消费者进行调研,分析影响消费者在购物中心体验的因素,了解影响满意度变化的核心因素,为提升购物中心消费者服务品质提出理论依据,从而指导购物中心的商业管理团队在管理经营中落实以消费者满意为导向的管理模式。通过提升消费者满意度,帮助购物中心提升其消费者再次光顾购物中心的意愿,促使购物中心能够始终吸引和凝聚消费客流,支撑起购物中心的运营和发展。本文从回顾消费者满意度理论研究开始,通过对A购物中心经营现状的分析确定消费者满意度研究模型,并建立消费者满意度研究相关指标体系,根据购物中心客服工作的实际情况,对相应指标做了具体量化,设计出该购物中心消费者满意度的调查问卷。通过会员电话访问、场内拦截消费者面访两种形式,收集到855份有效问卷。对结果进行统计分析,掌握了该购物中心消费者满意度的实情。结合A购物中心消费者关系管理中存在的问题,从消费者角度提炼出购物中心存在的问题,采用定性与定量分析相结合的实证分析法等提出了具有可行性的改进消费者满意度的具体措施,将客户关系管理思想与经营理念有效地运用在购物中心的运营实践中,为提高其竞争力作出了有益的探索。在满意度调研中,发现经营改善措施对消费者满意度的影响,以此事实为依据归纳总结出影响消费者满意度的关键因素和提升方法。
二、零售企业销售问题和消费者关系研究（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、零售企业销售问题和消费者关系研究（论文提纲范文）
（2）社会化电商平台中用户关系强度对购买意愿影响研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 关系强度研究现状 |
| 1.3.2 社会互动研究现状 |
| 1.3.3 感知价值研究现状 |
| 1.3.4 感知有用性研究综述 |
| 1.3.5 在线购买意愿研究现状 |
| 1.4 研究意义 |
| 1.4.1 理论意义 |
| 1.4.2 现实意义 |
| 1.5 研究方法与论文框架 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 论文框架 |
| 1.6 主要创新点 |
| 第2章 理论基础 |
| 2.1 关系强度理论 |
| 2.2 刺激-机体-反馈理论(S-O-R) |
| 2.3 感知风险理论 |
| 2.4 感知风险理论的研究 |
| 第3章 模型的构建与研究假设 |
| 3.1 研究变量界定 |
| 3.1.1 用户关系强度 |
| 3.1.2 社会互动 |
| 3.1.3 感知风险 |
| 3.1.4 感知有用性 |
| 3.1.5 感知价值 |
| 3.1.6 用户购买意愿 |
| 3.2 理论假设 |
| 3.2.1 用户关系强度与感知风险之间关系 |
| 3.2.2 消费者关系强度与感知价值之间关系 |
| 3.2.3 用户关系强度与感知有用性之间关系 |
| 3.2.4 社会互动与消费者个体认知的关系 |
| 3.2.5 感知风险与用户购买意愿的关系 |
| 3.2.6 感知价值与用户购买意愿的关系 |
| 3.2.7 感知有用性与用户购买意愿的影响 |
| 3.3 模型构建 |
| 第4章 问卷的设计与处理 |
| 4.1 问卷设计 |
| 4.2 变量测量 |
| 4.3 问卷预测试 |
| 4.3.1 信度分析 |
| 4.3.2 效度分析 |
| 4.4 问卷的发放与收集 |
| 第5章 模型检验和结果分析 |
| 5.1 描述性统计分析 |
| 5.1.1 调查对象的描述统计 |
| 5.1.2 测量项描述统计分析 |
| 5.2 信度效度分析 |
| 5.2.1 信度分析 |
| 5.2.2 效度分析 |
| 5.3 结构方程验证分析 |
| 5.3.1 结构方程模型概述 |
| 5.3.2 结构方程的构建 |
| 5.3.3 模型拟合指数验证 |
| 5.3.4 路径显着性验证 |
| 5.4 结果讨论 |
| 5.5 本章小结 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 理论贡献和研究建议 |
| 6.2.1 理论贡献 |
| 6.2.2 研究建议 |
| 6.3 研究不足和展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 个人简介、申请学位期间科研成果及发表的学术论文 |
| 致谢 |
（3）基于场景理论的新零售服务设计策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 新零售及新商业服务模式发展研究 |
| 1.1.2 新零售服务的发展趋势及相应设计问题 |
| 1.1.3 场景理论引入新零售服务设计的研究价值 |
| 1.2 研究的目的及意义 |
| 1.2.1 研究的目的 |
| 1.2.2 研究的意义 |
| 1.3 相关领域研究现状 |
| 1.3.1 新零售及新业态发展研究 |
| 1.3.2 场景理论及设计应用的相关研究 |
| 1.3.3 研究现状小结 |
| 1.4 研究方法与框架 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究框架 |
| 第二章 新零售服务及场景理论的相关研究 |
| 2.1 新零售服务及现状问题 |
| 2.1.1 新零售的发展与内涵 |
| 2.1.2 新零售服务的内容与特性 |
| 2.1.3 新零售服务的现状及问题 |
| 2.2 场景理论及场景化服务研究的相关概念及发展 |
| 2.2.1 场景理论及场景化服务内涵 |
| 2.2.2 场景化服务的构建基础:场景分析 |
| 2.2.3 场景理论对服务设计的推动 |
| 2.3 场景理论对新零售服务设计的推动及启示 |
| 2.3.1 用户消费需求的场景式洞察 |
| 2.3.2 用户消费体验的多维度提升 |
| 2.3.3 深度营销与品牌链接建立 |
| 2.3.4 零售服务的优化迭代 |
| 第三章 新零售服务的场景分析 |
| 3.1 新零售服务场景的用户分析 |
| 3.1.1 消费场景与消费者行为 |
| 3.1.2 消费者习惯与消费品分类 |
| 3.1.3 消费者线上线下消费习惯及设计趋向 |
| 3.2 新零售线上服务场景分析 |
| 3.2.1 线上服务场景的空间与环境分析 |
| 3.2.2 线上服务场景的零售服务特点及设计趋向 |
| 3.2.3 线上服务场景的社交氛围及设计趋向 |
| 3.3 新零售线下服务场景分析 |
| 3.3.1 线下服务场景的空间与环境分析 |
| 3.3.2 线下服务场景的零售服务特点及设计趋向 |
| 3.3.3 线下服务场景的社交氛围及设计趋向 |
| 第四章 新零售服务场景的用户调研与分析 |
| 4.1 调研设计与规划 |
| 4.1.1 调研的目的与内容 |
| 4.1.2 调研的方法及计划 |
| 4.2 定性研究的实施与结果分析 |
| 4.2.1 用户深度访谈设计 |
| 4.2.2 用户深度访谈实施 |
| 4.2.3 调研结果分析 |
| 4.3 定量研究的实施与结果分析 |
| 4.3.1 用户调研问卷设计 |
| 4.3.2 用户调研问卷实施 |
| 4.3.3 调研结果分析 |
| 4.4 调研结果汇总及洞察分析 |
| 4.4.1 新零售服务设计需求分析 |
| 4.4.2 新零售服务设计策略研究方向归纳 |
| 第五章 基于场景理论的新零售服务设计策略 |
| 5.1 新零售服务需求的场景式洞察与功能转化 |
| 5.1.1 用户购物场景发散与列举 |
| 5.1.2 选取场景设立新零售服务设计目标 |
| 5.1.3 新零售服务功能框架构建 |
| 5.2 基于用户场景需求优化新零售服务体验 |
| 5.2.1 购前场景服务优化:用户消费需求的感知与刺激 |
| 5.2.2 购中场景服务优化:用户购物行为的支持与引导 |
| 5.2.3 购后场景服务优化:购后服务的创新与完善 |
| 5.3 塑造新零售服务品牌价值深化社群连接 |
| 5.3.1 服务品牌价值体系构建 |
| 5.3.2 多维度的客户关系维护策略 |
| 5.3.3 基于品牌亚文化构建品牌社群场景 |
| 5.4 抓取用户场景数据迭代新零售服务内容 |
| 5.4.1 用户场景数据的描摹与抓取 |
| 5.4.2 依据用户场景建立零食服务效能评估标准 |
| 5.4.3 基于零食服务效能进行服务内容迭代 |
| 主要结论与展望 |
| 主要结论 |
| 展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录一 :新零售服务模式下消费者行为及消费场景调研 |
| 附录二 :便利品及选购品线上线下零售情况调研 |
| 附录三 :图片与表格来源 |
| 附录四 :作者在攻读硕士学位期间发表论文及所获荣誉 |
（4）基于动态隐马尔可夫模型的线上消费者再购行为问题研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 选题目的及意义 |
| 1.3 研究内容与研究结构 |
| 第二章 文献回顾 |
| 2.1 文献回顾——理论 |
| 2.1.1 信号理论 |
| 2.1.2 退货与促销 |
| 2.1.3 消费者-商家关系 |
| 2.1.4 再次购买 |
| 2.2 文献回顾——技术 |
| 2.2.1 随机过程 |
| 2.2.2 隐马尔可夫模型及其应用 |
| 第三章 多阶段隐马尔可夫模型 |
| 3.1 研究框架与问题描述 |
| 3.1.1 理论框架 |
| 3.1.2 技术框架 |
| 3.1.3 问题描述 |
| 3.2 模型算法 |
| 3.2.1 状态转移概率矩阵 |
| 3.2.2 状态依赖选择 |
| 3.2.3 模型求解 |
| 第四章 数据分析与实验 |
| 4.1 实验设置 |
| 4.1.1 数据描述 |
| 4.1.2 变量构建 |
| 4.2 数据实验 |
| 4.2.1 信号的延时影响 |
| 4.2.2 信号的当前影响 |
| 4.2.3 信号影响的差异性 |
| 4.3 结果讨论 |
| 第五章 结论 |
| 5.1 理论贡献与实践意义 |
| 5.2 研究小结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读硕士期间的科研成果 |
（5）社交电商视角下A母婴用品公司营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外社交电商的理论研究 |
| 1.2.2 国内社交电商的理论研究 |
| 1.3 研究内容与创新 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 特色与创新之处 |
| 1.4 技术路线和研究方法 |
| 1.4.1 技术路线 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 社交电商理论 |
| 2.1.1 社交电商定义 |
| 2.1.2 社交电商发展历程 |
| 2.1.3 社交电商典型案例 |
| 2.2 消费者购买行为理论 |
| 2.2.1 消费者购买行为定义 |
| 2.2.2 社交电商环境下消费者购买行为研究 |
| 2.3 市场营销4P理论概述 |
| 2.3.1 4P理论的定义 |
| 2.3.2 4P理论的运用法则 |
| 第3章 A母婴用品公司外部环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治因素 |
| 3.1.2 经济因素 |
| 3.1.3 文化因素 |
| 3.1.4 技术因素 |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.2.1 母婴用品消费者特征 |
| 3.2.2 母婴用品市场发展趋势 |
| 第4章 A母婴用品公司内部环境分析 |
| 4.1 A母婴用品公司基本情况概述 |
| 4.1.1 A母婴用品公司简介 |
| 4.1.2 A母婴用品公司组织结构 |
| 4.1.3 A母婴用品公司的优势和劣势分析 |
| 4.2 A母婴用品公司营销策略现状分析 |
| 4.2.1 市场定位和选择分析 |
| 4.2.2 产品策略分析 |
| 4.2.3 价格策略分析 |
| 4.2.4 渠道策略分析 |
| 4.2.5 促销策略分析 |
| 4.3 A母婴用品公司营销环境调查 |
| 4.3.1 访谈内容设计和实施 |
| 4.3.2 访谈结果小结 |
| 4.3.3 问卷设计和实施 |
| 4.3.4 问卷结果小结 |
| 4.4 A母婴用品公司营销管理问题及原因分析 |
| 4.4.1 产品问题及原因 |
| 4.4.2 价格问题及原因 |
| 4.4.3 渠道问题及原因 |
| 4.4.4 促销问题及原因 |
| 第5章 A母婴用品公司营销策略优化建议 |
| 5.1 重新产品定位 |
| 5.1.1 延长母婴产业链 |
| 5.1.2 推陈出新,加速产品迭代 |
| 5.1.3 提升产品颜值,实现个性化赋能 |
| 5.2 重构价格体系 |
| 5.2.1 探索免费租赁,打造引流产品 |
| 5.2.2 品牌产品入手,树立价格品质形象 |
| 5.3 重建营销渠道 |
| 5.3.1 建立完善的售后服务保障 |
| 5.3.2 搭建互联网慈善平台 |
| 5.3.3 侧重社群、抖音、短视频等投放平台 |
| 2的效果'>5.3.4 跨界合作,实现1+1>2的效果 |
| 5.4 重塑品牌与消费者关系 |
| 5.4.1 以体验为导向设立亲子俱乐部 |
| 5.4.2 升级“内容营销”模式 |
| 5.4.3 开放社交分享渠道,沉淀客户口碑 |
| 5.4.4 分析用户需求,定向推送 |
| 第6章 保障措施 |
| 6.1 产品策略保障措施 |
| 6.1.1 优化供应链管理技术 |
| 6.1.2 引进创新设计型人才 |
| 6.2 价格策略保障措施 |
| 6.2.1 引进社会资本,增加企业实力 |
| 6.2.2 加强采购部门的标准指导 |
| 6.3 渠道策略保障措施 |
| 6.3.1 完善用户资源信息系统 |
| 6.3.2 重整营销团队 |
| 6.4 促销策略保障措施 |
| 6.4.1 上线B2B业务模式 |
| 6.4.2 运用大数据,实现精准营销 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录A 访谈内容 |
| 附录B A母婴用品公司营销现状及问题调查 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 |
（6）苏宁易购新零售转型路径及其绩效研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 新零售商业模式相关综述 |
| 1.2.2 文献评述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 本文创新点 |
| 第2章相关概念与理论基础 |
| 2.1 新零售商业模式概念 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 新零售之轮理论 |
| 2.2.2 企业转型理论 |
| 2.2.3 信息不对称理论 |
| 2.2.4 委托代理理论 |
| 2.3 企业转型效果评价 |
| 2.3.1 财务绩效衡量企业转型效果合理性分析 |
| 2.3.2 财务绩效评价方法介绍 |
| 2.3.3 本文选取的评价方法 |
| 第3章 苏宁新零售转型背景及动因分析 |
| 3.1 零售行业发展背景 |
| 3.1.1 传统零售行业发展低迷 |
| 3.1.2 网络零售增长由快速逐渐变缓 |
| 3.1.3 线上线下融合趋势日渐凸显 |
| 3.2 苏宁公司背景介绍 |
| 3.2.1 苏宁公司简介 |
| 3.2.2 苏宁转型发展史 |
| 3.2.2.1 转型探索期（2009-2012） |
| 3.2.2.2 转型成长期（2013-2016） |
| 3.2.2.3 转型成熟期（2017-至今） |
| 3.3 苏宁新零售转型动因分析 |
| 3.3.1 外部宏观经济因素促使 |
| 3.3.2 零售行业同质化竞争激烈 |
| 3.3.3 企业营业收入低于预期 |
| 3.4 苏宁新零售模式优劣势对比分析 |
| 第4章 苏宁易购新零售转型路径分析 |
| 4.1 转型探索期――首次探索B2C电商模式 |
| 4.1.1 嫁接互联网的初次探索 |
| 4.1.2 开启去电器化之路 |
| 4.1.3 启动价格促销大战 |
| 4.2 转型成长期――推出多元化O2O模式 |
| 4.2.1 线上线下双渠道融合发展 |
| 4.2.1.1 注重线下店面调整布局 |
| 4.2.1.2 与阿里合作争夺线上流量 |
| 4.2.2 注重三朵云建设 |
| 4.2.2.1 物流服务建设 |
| 4.2.2.2 数据服务建设 |
| 4.2.2.3 金融云服务建设 |
| 4.2.3 利用资产证券化方式盘活资产 |
| 4.3 转型成熟期――打造智慧零售模式 |
| 4.3.1 加大线上多平台融合 |
| 4.3.2 打造多业态全场景化 |
| 4.3.2.1 零售云 |
| 4.3.2.2 苏宁小店 |
| 4.3.2.3 苏鲜生 |
| 4.3.3 构建完善的会员体系 |
| 4.4 苏宁新零售转型的实施保障 |
| 4.4.1 优化企业组织结构体系 |
| 4.4.2 持续保持创新原动力 |
| 4.4.3 不断优化自我定位 |
| 第5章 基于平衡计分卡新零售转型绩效分析 |
| 5.1 财务角度 |
| 5.1.1 经营状况改善提高盈利水平 |
| 5.1.1.1 净资产收益率 |
| 5.1.1.2 营业净利润率 |
| 5.1.2 供应链优化助力资产周转 |
| 5.1.2.1 存货周转率 |
| 5.1.2.2 应收帐款周转率 |
| 5.1.3 全渠道发展减轻发展压力 |
| 5.1.3.1 主营业务收入增长率 |
| 5.1.3.2 总资产增长率 |
| 5.1.4 管理水平提升优化成本结构 |
| 5.1.4.1 成本费用利润率 |
| 5.2 客户角度 |
| 5.2.1 企业品牌价值 |
| 5.2.2 用户满意度 |
| 5.3 内部业务流程 |
| 5.3.1 线上运营流程创新 |
| 5.3.2 线下业务创新 |
| 5.4 学习与成长 |
| 5.5 新零售转型绩效提升驱动因素分析 |
| 5.5.1 全渠道整合丰富收入来源 |
| 5.5.1.1 产品渠道 |
| 5.5.1.2 物流渠道 |
| 5.5.1.3 金融渠道 |
| 5.5.2 多业态场景化改造缩减成本 |
| 5.5.3 大数据驱动加快周转精准营销 |
| 5.5.4 重塑关系网络稳定利润增长 |
| 5.5.4.1 与供应商的关系网络 |
| 5.5.4.2 与消费者的关系网络 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 苏宁新零售转型相关结论 |
| 6.1.1 新零售转型动因方面 |
| 6.1.2 新零售转型路径方面 |
| 6.1.3 新零售转型绩效分析方面 |
| 6.2 零售行业新零售转型相关启示 |
| 6.2.1 新零售是零售业未来的发展趋势 |
| 6.2.2 零售企业转型宜分步具体实施转型 |
| 6.3 研究不足和未来展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 |
（7）PY快时尚小百货零售店营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 符号对照表 |
| 缩略语对照表 |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容及方法 |
| 1.4 研究思路与框架 |
| 第二章 文献综述及经典理论 |
| 2.1 快时尚零售业营销策略研究综述 |
| 2.1.1 百货零售业营销策略研究综述 |
| 2.1.2 快时尚零售业发展现况 |
| 2.1.3 快时尚零售业营销策略介绍 |
| 2.2 零售业消费者行为分析研究综述 |
| 2.3 经典营销理论与分析工具 |
| 2.3.1 4Ps营销理论 |
| 2.3.2 PEST分析 |
| 2.3.3 波特五力模型 |
| 2.3.4 SWOT分析 |
| 2.3.5 STP理论 |
| 第三章 PY零售店现阶段营销策略分析 |
| 3.1 PY零售店发展现况 |
| 3.1.1 PY零售店概况 |
| 3.1.2 PY零售店的商品特点 |
| 3.2 PY零售店消费者行为分析 |
| 3.3 PY零售店营销策略分析 |
| 3.3.1 产品策略 |
| 3.3.2 定价策略 |
| 3.3.3 渠道策略 |
| 3.3.4 促销策略 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 PY零售店营销环境分析 |
| 4.1 PEST分析 |
| 4.1.1 政治与法律环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会文化环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 波特五力模型分析 |
| 4.2.1 现有企业的竞争 |
| 4.2.2 供应商的议价能力 |
| 4.2.3 消费者的议价能力 |
| 4.2.4 新进入者的威胁 |
| 4.2.5 替代品的威胁 |
| 4.3 SWOT分析 |
| 4.3.1 优势分析 |
| 4.3.2 劣势分析 |
| 4.3.3 机会分析 |
| 4.3.4 威胁分析 |
| 4.3.5 SWOT矩阵分析 |
| 4.4 战略分析 |
| 第五章 PY零售店下阶段营销策略设计 |
| 5.1 PY零售店STP分析 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场选择 |
| 5.1.3 精准市场定位 |
| 5.2 PY零售店营销策略设计 |
| 5.2.1 产品策略 |
| 5.2.2 定价策略 |
| 5.2.3 渠道策略 |
| 5.2.4 促销策略 |
| 5.3 本章小结 |
| 第六章 PY零售店营销策略的实施与保障 |
| 6.1 明确发展目标制定品牌化战略 |
| 6.2 强化以消费者为中心的营销理念 |
| 6.3 优化零售店组织结构 |
| 6.4 提供信息技术保障 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（8）新零售背景下A百货的困境及转型研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 国内外研究评述 |
| 1.4 研究思路和研究方法 |
| 1.5 论文的创新性 |
| 2 相关概念和理论基础 |
| 2.1 新零售概念 |
| 2.1.1 新零售的内涵 |
| 2.1.2 新零售的特征 |
| 2.1.3 新零售对传统零售的影响 |
| 2.2 战略转型理论 |
| 2.2.1 战略转型概念 |
| 2.2.2 战略转型原因 |
| 2.2.3 战略转型的关键因素 |
| 2.3 分析工具 |
| 2.3.1 PEST分析 |
| 2.3.2 SWOT分析 |
| 3 A百货的发展背景和发展历程 |
| 3.1 A百货概况介绍 |
| 3.1.1 知名品牌服饰授权零售业务 |
| 3.1.2 百货商场经营业务 |
| 3.2 A百货战略转型发展历程 |
| 3.2.1 第一阶段(1999-2001年) |
| 3.2.2 第二阶段(2001-2010年) |
| 3.2.3 第三阶段(2011至2013年) |
| 3.2.4 第四阶段(2014-2017年) |
| 4 新零售下A百货战略转型必要性及转型中的困境 |
| 4.1 新零售下A百货战略转型的必要性 |
| 4.1.1 新零售下市场与消费者变化倒逼传统零售转型 |
| 4.1.2 新零售下传统零售企业盈利模式困境迫切需要传统零售转型 |
| 4.1.3 新零售下企业员工发展限制强烈要求传统零售转型 |
| 4.2 新零售时代传统零售的发展困境及原因分析 |
| 4.2.1 电商等冲击使业绩持续下降,同行业竞争愈加激烈 |
| 4.2.2 品牌授权经营模式的不稳定 |
| 4.2.3 电商平台运营不畅及电子支付的困境 |
| 4.2.4 新零售时代下互联网技术的短板压力 |
| 4.2.5 新零售下消费者需求的变化 |
| 5 新零售下A百货所处行业的内外部环境分析 |
| 5.1 PEST理论分析 |
| 5.1.1 政治、法律因素 |
| 5.1.2 经济因素 |
| 5.1.3 社会人文因素 |
| 5.1.4 技术因素 |
| 5.2 SWOT分析 |
| 5.2.1 机会 |
| 5.2.2 威胁 |
| 5.2.3 公司竞争优势 |
| 5.2.4 公司竞争劣势 |
| 5.3 A百货战略转型环境的分析总结 |
| 6 新零售下A百货转型的策略与启示 |
| 6.1 战略转型策略 |
| 6.1.1 构建互联网+实体店全融合的创新的新零售模式 |
| 6.1.2 寻求与成熟电商的战略合作机会 |
| 6.1.3 新零售时代改变传统思维重构消费者关系 |
| 6.1.4 加强企业组织管理能力及高新技术水平 |
| 6.1.5 加强政府对互联网运营及电商平台的监管力度 |
| 6.2 A百货的转型对零售行业的启示 |
| 6.2.1 组织结构的转型 |
| 6.2.2 电商文化的创新 |
| 6.2.3 线上渠道的建立 |
| 6.2.4 技术转型 |
| 7 结论与展望 |
| 7.1.1 结论 |
| 7.1.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附件 |
（9）Q卷烟产品烟旅跨界营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 2 研究内容、思路及方法 |
| 2.1 研究内容 |
| 2.2 研究思路 |
| 2.3 研究方法 |
| 2.3.1 文献研究法 |
| 2.3.2 案例研究法 |
| 2.3.3 定性研究法 |
| 3 理论及文献综述 |
| 3.1 市场营销理论的演进与发展 |
| 3.1.1 市场营销理念的形成 |
| 3.1.2 现代市场营销核心理论的演进 |
| 3.2 国内外相关研究回顾 |
| 3.2.1 国外相关研究回顾 |
| 3.2.2 国内相关研究回顾 |
| 4 Q卷烟产品营销现状及问题 |
| 4.1 Q卷烟产品基本情况 |
| 4.2 Q卷烟产品销售现状 |
| 4.2.1 卷烟产品销售数据采集背景 |
| 4.2.2 产品销售情况 |
| 4.2.3 Q卷烟产品销售问题分析 |
| 4.3 Q卷烟产品的营销现状及问题 |
| 4.3.1 Q卷烟产品的产品策略 |
| 4.3.2 Q卷烟产品的价格策略 |
| 4.3.3 Q卷烟产品的渠道策略 |
| 4.3.4 Q卷烟产品的促销策略 |
| 4.3.5 Q卷烟产品营销策略存在的问题 |
| 5 Q卷烟产品实施烟旅跨界营销的必要性和可行性 |
| 5.1 烟旅跨界营销的现状及问题 |
| 5.1.1 烟旅跨界营销现状 |
| 5.1.2 烟旅跨界营销存在的问题 |
| 5.2 营销环境分析 |
| 5.2.1 宏观环境分析 |
| 5.2.2 云南市场环境分析 |
| 5.2.3 内部环境分析 |
| 5.3 Q卷烟产品实施烟旅跨界营销的必要性 |
| 5.3.1 烟旅跨界营销有益于行业发展 |
| 5.3.2 烟旅跨界营销有益于云南经济发展 |
| 5.4 Q卷烟产品实施烟旅跨界营销的可能性 |
| 5.4.1 营销战略互利共惠 |
| 5.4.2 营销策略交叉趋同 |
| 5.5 Q卷烟产品烟旅跨界策略实施的思路及方向 |
| 6 Q卷烟产品烟旅跨界营销策略 |
| 6.1 Q卷烟产品烟旅跨界营销目标 |
| 6.1.1 企业发展目标 |
| 6.1.2 产品运营目标 |
| 6.2 Q卷烟产品市场定位 |
| 6.2.1 市场细分 |
| 6.2.2 目标市场选择 |
| 6.2.3 市场定位 |
| 6.3 关系营销策略 |
| 6.3.1 烟草商业公司的关系营销策略 |
| 6.3.2 零售客户的关系营销策略 |
| 6.3.3 消费者的关系营销策略 |
| 6.4 整合营销策略 |
| 6.4.1 产品策略 |
| 6.4.2 渠道策略 |
| 6.4.3 传播策略 |
| 6.5 内部营销策略 |
| 6.5.1 研产销协同优化产品 |
| 6.5.2 生产助力营销推广 |
| 6.6 绩效营销策略 |
| 6.6.1 助力云南旅游业发展 |
| 6.6.2 提升食品类旅游商品协同营销度 |
| 6.7 营销保障措施 |
| 6.7.1 信息反馈保障 |
| 6.7.2 要素组织保障 |
| 6.7.3 策略优化保障 |
| 7 结论及展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）A购物中心消费者满意度调查研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 理论背景 |
| 1.1.2 现实背景 |
| 1.2 研究目的 |
| 1.3 研究意义 |
| 1.3.1 理论意义 |
| 1.3.2 实践意义 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 本章小结 |
| 第二章 购物中心消费者满意度相关理论 |
| 2.1 购物中心相关理论 |
| 2.1.1 购物中心的定义 |
| 2.1.2 购物中心的分类 |
| 2.1.3 国内购物中心的发展历程 |
| 2.2 消费者满意度相关理论 |
| 2.2.1 消费者满意度的定义 |
| 2.2.2 消费者满意度测评模型 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 A购物中心消费者满意度现状及研究模型构建 |
| 3.1 A购物中心消费者满意度概况 |
| 3.1.1 A购物中心外部竞争现状 |
| 3.1.2 A购物中心内部消费者满意度管理现状 |
| 3.2 A购物中心消费者满意度模型的构建原则 |
| 3.3 A购物中心消费者满意度模型的构建 |
| 3.3.1 测评模型:以ACSI模型为基础 |
| 3.3.2 结构模型:通过PLS构建结构方程模型 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 A购物中心消费者满意度影响因素研究设计与数据分析 |
| 4.1 问卷设计 |
| 4.2 调研数据执行与整理 |
| 4.2.1 数据来源 |
| 4.2.2 消费者样本构成统计 |
| 4.2.3 消费者描述性统计 |
| 4.3 样本信度检验 |
| 4.3.1 总体信度检验 |
| 4.3.2 指标体系各潜变量信度检验 |
| 4.3.3 指标体系各潜变量相关性信度检验 |
| 4.4 回归分析 |
| 4.5 模型结果分析 |
| 4.6 A购物中心消费者满意度各潜变量指数结果分析 |
| 4.7 本章小结 |
| 第五章 A购物中心消费者满意度调研结果的运用 |
| 5.1 A购物中心消费者满意度提升策略 |
| 5.2 研究展望 |
| 5.3 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
四、零售企业销售问题和消费者关系研究（论文参考文献）
- [1]基于女性形象塑造的丝绸服饰品牌视觉营销研究[D]. 何南妮. 浙江理工大学, 2021
- [2]社会化电商平台中用户关系强度对购买意愿影响研究[D]. 乔振. 桂林理工大学, 2020(02)
- [3]基于场景理论的新零售服务设计策略研究[D]. 邢郁川. 江南大学, 2020(01)
- [4]基于动态隐马尔可夫模型的线上消费者再购行为问题研究[D]. 庄园. 南京大学, 2020(02)
- [5]社交电商视角下A母婴用品公司营销策略优化研究[D]. 廖萍荣. 华侨大学, 2020(01)
- [6]苏宁易购新零售转型路径及其绩效研究[D]. 冯畅. 华侨大学, 2020(01)
- [7]PY快时尚小百货零售店营销策略研究[D]. 刘瀚. 西安电子科技大学, 2020(05)
- [8]新零售背景下A百货的困境及转型研究[D]. 何春. 四川师范大学, 2020(08)
- [9]Q卷烟产品烟旅跨界营销策略研究[D]. 李怡. 云南大学, 2019(02)
- [10]A购物中心消费者满意度调查研究[D]. 吴健恒. 华南理工大学, 2019(01)