一、基于模拟法比较两种超市付款系统（论文文献综述）
岳蓓蓓[1]（2021）在《企业购后价值反馈对绿色重购行为的影响机制研究》文中进行了进一步梳理随着我国民众对良好生态环境期盼的不断攀升,以低碳、节能、环保、循环、健康等为特征的绿色生活方式悄然兴起,以资源节约和生态保护为特征的绿色消费已经从环境治理的被动需求转化为居民生活品质提升的主动需求,我国政府为推动绿色消费也从顶层设计到具体标准出台了一系列政策和保障措施。虽然绿色消费具有广阔的市场前景和强大的政策支持,但绿色消费在实践中依然面临着诸多挑战和现实困境。由于绿色消费行为的环保效用体验具有时间滞后性,在消费和使用过程中很难在短时间内被消费者直接观察和感知,如果一段时间内消费者未能体验到绿色消费行为的预期环保效用,消费者就会对绿色消费行为产生困惑、失望等消极情绪以及较低的自我效能感和控制感,当消费者再次面临绿色消费决策时就会产生徘徊、犹豫甚至是拒绝的行为。因此,如何提升消费者的绿色效用感知、吸引消费者持续而重复地进行绿色消费成为企业开拓绿色市场、获得绿色竞争优势以及开展全方位、多样化绿色营销所亟待解决的重要问题。目前学术界对绿色消费行为的研究基本上是把绿色消费行为默许为消费者的初次或单次消费行为,聚焦于购前决策过程与影响因素,如人口统计特征、内部心理因素与外部情境因素等,对购后过程以及重复性绿色消费行为的研究鲜有涉及。事实上,绿色重复消费行为会明显有别于初次或单次绿色消费行为,但其形成机制与影响因素目前尚未明确。消费者首次或之前的绿色消费行为是否影响以及如何影响其后续的绿色重复消费行为,尚需理论界进一步探讨。本研究从企业反馈的视角出发探究了重复性绿色消费行为的形成机制,弥补了此前绿色消费领域对反馈效应和购后营销过程考察的不足,同时也丰富了绿色营销战略中的反馈策略研究。本文依据反馈干预理论和社会交换理论界定了绿色重购行为中企业反馈的核心构念——购后价值反馈,并明晰了社会性价值反馈和功能性价值反馈两类购后价值反馈对绿色重购意向的促进作用,构建了以购后价值反馈为自变量、温情感为中介变量、反馈时机为调节变量、绿色重购意向为因变量的理论模型,即研究一,并通过实验1、2和3三个实验验证了所提的研究假设。其中实验1验证了相比于无价值反馈,购后价值反馈显着提升绿色重购意向,且社会性价值反馈比功能性价值反馈促进绿色重购意向的效果更好。实验2更换实验材料和被试验证了社会性价值反馈比功能性价值反馈更能提升温情感,且温情感在购后价值反馈影响绿色重购意向的过程中发挥中介作用。实验3再次更换实验材料和被试验证了即时反馈时,社会性价值反馈比功能性价值反馈更能提升温情感,进而提升绿色重购意向;延迟反馈时,社会性价值反馈与功能性价值反馈引发的温情感处于较低水平且无显着差异,进而绿色重购意向无显着差异。在得出社会性价值反馈更能促进绿色重购意向的结论后,围绕着企业应该如何设计社会性价值反馈策略这一问题,依据社会比较理论,引入比较反馈这一概念,探讨了社会性价值比较反馈影响绿色重购意向的作用机制,构建了以比较反馈和关系强度为自变量、印象管理动机为中介变量、反馈情境为调节变量、绿色重购意向为因变量的理论模型,即研究二,并通过实验4、5和6验证了所提的研究假设。其中实验4验证了比较反馈和关系强度对绿色重购意向具有交互作用。强关系时,上行比较反馈比下行比较反馈更容易激发绿色重购意向;弱关系时,上行比较反馈与下行比较反馈对绿色重购意向的影响无差异。实验5验证了印象管理动机在比较反馈和关系强度对绿色重购意向的交互影响中起中介作用。强关系时,上行比较反馈比下行比较反馈更容易激发印象管理动机;弱关系时,上行比较反馈与下行比较反馈对印象管理动机的影响无差异?实验6验证了公开反馈时,无论是强关系还是弱关系,上行比较反馈比下行比较反馈更能激发印象管理动机,进而绿色重购意向更强;私密反馈时,无论是强关系还是弱关系,上行比较与下行比较激发的印象管理动机均处于较低水平且无显着差异,进而绿色重购意向也无显着差异。通过上述两个研究,本文从企业反馈角度出发,发现并验证了消费者绿色重购意向的产生机制,丰富了绿色消费行为与绿色营销领域购后价值反馈策略的相关研究。研究一界定了绿色重购行为中企业反馈的关键概念——购后价值反馈,并构建了购后价值反馈影响绿色重购意向的理论模型;确定了社会性价值反馈和功能性价值反馈这一划分方式,证实了两类购后价值反馈均会提升绿色重购意向;补充和完善了绿色重购意向中购后情感的研究,揭示了温情感是绿色重购行为中的情感强化机制,厘清了反馈时机是温情感发挥中介作用的重要边界条件。研究二探讨和解决了在绿色重购行为中社会性价值反馈如何设计的问题,并构建了社会性价值比较反馈影响绿色重购意向的理论模型;基于社会网络理论中的关系强度视角剖析了上行比较反馈和下行比较反馈对绿色重购行为存在差异化影响的原因;发现并验证了印象管理动机在绿色重购意向中的中介作用,补充和完善了印象管理动机前置因素的研究,确定了反馈情境是印象管理动机在绿色重购意向中发挥中介作用的重要边界条件。
侯然然[2]（2021）在《伊利股份OPM战略下营运资金管理效果研究》文中研究表明营运资金作为企业财务管理的重要内容,其管理成效不仅对资金的流动性产生影响,甚至还会关系到企业的长远发展和存亡。根据相关调查显示,我国上市公司的营运资金管理水平近十年呈降低趋势,这一现象在民营上市企业中更为明显。为提高营运资金管理水平,许多家电行业、零售行业的企业将OPM战略应用于自身营运资金管理中,因此也催生了一系列关于家电行业、零售行业OPM战略的应用研究和理论成果,但聚焦于乳制品行业如何利用OPM战略提升营运资金管理水平的研究有待进一步丰富。本文以成功实施OPM战略的乳制品龙头企业伊利股份有限公司作为案例对象,探究其OPM战略实施的策略与效果,为乳制品行业的发展和营运资金管理水平的提升提供借鉴。文章从OPM战略及营运资金管理概念和基本理论着手,从要素和渠道两个管理视角对伊利股份OPM战略下营运资金管理效果进行分析,发现伊利股份实施OPM战略后营运资金管理水平有所提升,总体效果较为理想。在基于要素的营运资金管理视角下,伊利股份的应收账款管理水平、存货管理水平较高,无息负债占比、净利润增长率处于较好状态,但应付账款的管理与行业平均水平存在一定差距;在基于渠道的营运资金管理视角下,伊利股份采购渠道占用上下游企业资金量最高,占用天数最长,销售渠道较行业营运资金管理的优势最为明显。基于上述分析,本文总结伊利股份实施OPM战略进行营运资金管理的经验及不足。发现伊利股份通过严控产品质量提高行业地位,协助供应商发展维持产业链稳定,利用无息负债降低营运资金成本,加强渠道建设提高营运资金管理水平;同时在营运资金管理中也存在应付账款周转期短、原材料占比高、供应商集中度低、对其他应付款利用不足等问题。针对以上问题,本文提出伊利股份优化营运资金管理的具体建议,包括优化应付账款管理、实行供应商库存管理模式、降低供应商集中度、规范往来款等措施。
王丽娜[3]（2020）在《认知导向的B2C电商导购聊天机器人体验设计研究》文中进行了进一步梳理随着人工智能的发展,电子商务领域各企业率先展开了聊天机器人的多场景应用探索。人工智能与大数据技术让电商平台内的智能导购成为可能,阿里巴巴等企业已经开始了使用聊天机器人进行导购的商业应用探索,但用户体验亟待提升。目前,针对聊天机器人使用的新界面与交互方式,学术界缺乏系统的设计理论,设计实践者的经验沉淀也非常分散,并缺乏针对性。本文发现机会并以此为出发点,选择将面向B2C电商移动平台的导购聊天机器人作为研究对象,意在深入研究导购聊天机器人的体验设计方法及原则,希望为设计者提供理论指导。本文首先从电商平台类型、聊天机器人类型、应用场景这三方面对本课题研究对象B2C电商导购聊天机器人作出明确界定。在对认知心理学相关理论研究的基础上,本文阐述了认知导向的B2C电商导购聊天机器人体验设计意义所在,并提出了B2C电商平台上具有导购功能的聊天机器人存在的认知问题。接下来,通过分析面向B2C电商导购聊天机器人的用户认知特征、网购认知因素及认知评价来源,提出用户对B2C电商导购聊天机器人存在审美、交互、功能、情感四方面的体验需求。然后,基于已有的分析研究使用问卷调研与深度访谈的方法对用户展开定量与定性研究,以求获得用户对B2C电商导购聊天机器人更具体的体验需求。最后,依据用户认知特征分析及体验需求调研结果,结合现有用户体验的设计方法及原则,本文提出B2C电商导购聊天机器人在审美体验、交互体验、功能体验、情感体验四维度的设计策略。本课题构建的B2C电商导购聊天机器人体验设计策略可以有效地指导设计实践,帮助解决现有导购聊天机器人设计存在的认知问题,全方位地提升用户体验,提高消费者对导购聊天机器人的接受度,同时也有助于电商平台实现品牌差异化、提升转化率的目标。另外,本课题中认知导向的分析研究思路及策略输出成果将丰富导购聊天机器人的设计理论研究,对其他类型聊天机器人的设计研究也有一定的参考借鉴意义。
高婧宇[4]（2020）在《基于价值链视角的华联综超营运资金管理研究》文中研究表明近年来,我国消费品市场持续稳定增长,消费对经济增长的基础性作用进一步稳固增强。自从2016年10月马云在云栖大会上首次提出“新零售”概念后,我国新零售以一路狂奔的态势不断发展,这对传统零售企业造成了不小的冲击。若想在如此激烈的竞争环境中生存下去,高质量的内部管理对于零售业来讲是必不可少的。营运资金管理作为财务管理当中的重要环节,影响着企业很多方面。所以,高质量的营运资金管理对于零售企业来说重要性不言而喻。传统的营运资金管理方法,一般是侧重于对单个营运资金项目进行管理,这样的管理不适用于当今竞争如此激烈的环境,难以让企业营运资金管理中存在的深层问题暴露出来。基于这些因素,本文将价值链管理思想引入到企业的营运资金管理中。价值链理论强调企业的整体效益,与营运资金的联系也颇为紧密。本文通过对价值链、营运资金管理以及基于价值链视角的营运资金管理的相关文献进行整理,对战略管理理论、渠道管理理论以及现金持有量理论进行梳理,总结了一套企业营运资金管理评价体系。以华联综超作为案例公司,梳理了该公司的价值链构成,基于价值链视角对其营运资金管理现状进行评价。研究发现,在价值链视角下华联综超的营运资金管理存在四个问题:区域领先战略不适合当前公司的发展、价值链上利益相关者关系不稳定、企业资金分配不合理、企业营运资金管理理念落后,并对这四个问题形成原因进行分析。针对这四个问题提出相应的优化措施:根据当前经济形势调整企业战略、优化外部价值链利益相关者的关系、充分合理利用企业的资金、提高管理层对营运资金管理的重视。本文的研究成果丰富了基于价值链视角企业营运资金管理的案例研究样本。同时,希望通过本文的研究,可以提高华联综超营运资金管理水平、为行业内同类型的企业提供借鉴。
赵焱[5]（2020）在《供应链下连锁零售企业营运资金管理绩效研究 ——以永辉超市为例》文中提出营运资金是维持企业正常生产运转的动力来源,提高营运资金管理效率是企业持续发展壮大的助推器。由于连锁零售行业面临生产经营成本高,存货储量大,市场竞争激烈等挑战,合理分配企业的资源,提升营运资金流动性,缓解营运资金压力成为了当前连锁零售企业管理者和从事相关行业研究的学者们共同关注的问题。随着财务管理理论的发展,供应链管理理论也与之相结合,逐渐融入到连锁零售企业的生产经营活动当中,并对企业的营运资金管理绩效产生直接影响。由于企业发展越来越强调协同效应,连锁经营模式逐渐成为零售行业发展的主流形式,连锁零售行业的供应链规模逐渐向集约化方向发展,供应链管理可以降低企业库存成本,建立良好的供应商和客户关系,加强物流配送,对企业综合实力的提升有着很重大的帮助。因此,本文在采购环节、库存配送环节以及销售环节发掘影响营运资金管理绩效的因素,提出各个业务环节的优化管理措施,为连锁零售企业营运资金管理提供新的思路。基于以上背景和相关理论研究,本文以永辉超市为案例,主要运用定量分析法、案例研究法,结合连锁零售行业的特征,对永辉超市与连锁零售行业各供应链环节下营运资金管理绩效的相关指标分析,得出永辉超市在所处连锁零售行业供应链管理方面的优劣势,通过有关评价指标指出永辉超市在各供应链环节中营运资金管理方面的不足,从而总结出优化连锁零售企业营运资金管理绩效方面的建议。经研究得出,永辉超市作为国内生鲜行业和新零售巨头,在供应链环节中具备良好的企业信誉评价、特有的专业化自采自营生鲜供应链体系、成熟的商业模式。但基于供应链下永辉超市营运资金管理绩效研究,不难看出公司仍然存在未充分利用与供应商议价能力,对采购团队依赖性过高,短期偿债能力不足等方面的缺陷。因此,文章以永辉超市作为连锁零售行业供应链管理方面的案例进行深入分析,拟从以下三方面提出建议,一是要加强与供应链上游供应商之间的合作;二是改善企业管理方式,专注专业人才的培养;三是合理控制流动负债规模,提高发展质量。文章希望对连锁零售行业全面产业升级提供一些营运资金管理方面的启发。
李菁菁[6]（2020）在《消费税、营养摄入与健康》文中研究表明近年来,中国政府高度重视健康问题,推出健康中国战略。健康中国战略要求政府在公共政策制定的全过程中融入健康理念。中国政府已经开始意识到包括超重、肥胖、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的日益普遍以及由此带来的经济负担。财税作为国家治理的基础和重要支柱,无疑是推进健康中国建设的首要方面。为了提高公共健康水平,降低人们对于不健康产品的消费,倡导健康的饮食结构,2012年4月,世界卫生组织制定《孕妇、婴幼儿营养综合计划》,计划提出,税收和补贴是获得和实现健康饮食选择的重要手段。2015年5月,世界卫生组织发布《健康饮食与非传染性疾病预防的财政政策》,报告提出对含糖饮料征税可以降低糖的消费,并呼吁各国政府使用财政措施改善健康。2019年9月5日,经济合作与发展组织发布《2019年税制改革报告》,提出2019年税制改革特点之一即世界各国对含糖饮料等不健康产品征收的消费税税率持续提高。在全球范围内,促进营养与健康的消费税制度作为应对慢性非传染性疾病负担的公共政策,开征国家日益增加。截止目前,世界上包括英国、法国等在内的接近60个国家已经开征促进营养与健康的消费税制度,越来越多的国家明确表示考虑未来将开征此税,尤其是在新一轮的全球减税热潮中,各国政府纷纷开征此税,其重要性不言而喻。促进营养与健康的消费税制度改革不仅是实践中世界各国税制改革的热点之一,也是经济学与医学领域学术研究中的前沿课题。那么是否真的如政策征收目的所述,促进营养与健康的消费税制度有利于居民健康水平的提升吗?该政策有效性如何有待采用科学的经济学研究方法进行评估与判断;如果该政策有效,在中国开征促进营养与健康的消费税又会产生何种政策效应呢?中国消费者个体对含糖饮料的需求价格弹性是多少呢?如果中国政府开征促进营养与健康的消费税制度,应该如何进行税制要素设计呢?不同的税制要素设计方案对健康的影响有何差异呢?这些都是本文需要回答的问题。因此,本文关注的核心问题包括国际上促进营养与健康的消费税制度的政策有效性、中国开征促进营养与健康的消费税制度的政策模拟以及中国促进营养与健康的消费税制度的税收制度要素设计等三个方面。本文从宏观层面,采用跨国面板数据,探究促进营养与健康的消费税制度对健康的影响;同时从微观层面,采用中国健康与营养调查数据,模拟中国开征促进营养与健康的消费税制度的税收效应;并基于实验的数据,进一步探究不同的税制要素设计对健康的影响。宏观与微观相结合的视角有助于全面而系统地剖析促进营养与健康的消费税制度对健康的影响。本文的研究内容如下:首先是促进营养与健康的消费税制度的征税基础,包括理论依据与实践经验;其次是促进营养与健康的消费税制度政策有效性;再次是中国促进营养与健康的消费税制度的效应模拟;最后是中国促进营养与健康的消费税制度的税制设计问题。针对上述问题,本文将分为六个章节进行详细讨论,具体如下:第一章是绪论,首先从当前中国社会面临的健康危机的国内背景以及国际上越来越多的国家采用消费税的政策工具调节居民营养与健康的国际背景出发,引出本文所要研究的问题,进而指出本文研究的重要意义;其次是文献综述,主要从国外和国内两个视角对现有关于促进营养与健康的消费税制度的研究进行梳理;接下来对文章的逻辑结构、研究内容框架以及研究方法进行阐述,最后对文章的主要创新点进行说明。第二章是全文的理论基础,分别从经济学理论基础与实践基础两个视角展开。首先对税收影响居民营养摄入与健康的作用机制进行阐述;其次借助经济学经典理论,阐述征收促进营养与健康的消费税制度的理论基础;再次采用博弈论的分析工具,借助豪泰林模型,阐述征收促进营养与健康的消费税制度对社会福利的影响,研究表明,适度的征税可以增加社会福利,从而说明促进营养与健康的消费税制度的改革是一种福利改进型的税制改革;最后从实践的角度,对世界上已经开征促进营养与健康的消费税制度国家的改革实践与制度设计进行剖析,旨在对中国未来促进营养与健康的消费税制度改革提供有益的经验借鉴和启示。第三章基于跨国面板数据研究促进营养与健康的消费税制度的征税有效性。本章以开征促进营养与健康的消费税制度的国家为实验组,尚未开征促进营养与健康的消费税制度的国家为对照组,采用准自然实验的研究思路,基于最新的计量经济学方法—合成控制法,全面评价促进营养与健康的消费税制度对健康的影响,研究发现促进营养与健康的消费税制度有利于降低肥胖,提高居民健康,即促进营养与健康的消费税制度政策是有效的。第四章利用中国健康与营养调查数据,模拟中国含糖饮料消费税的征税效应。首先分别基于传统需求模型、短视成瘾模型和理性成瘾模型计算中国含糖饮料消费的长期价格弹性、短期价格弹性以及分样本价格弹性,基于理性成瘾模型研究发现中国含糖饮料的短期价格弹性约为-0.005,长期价格弹性约为-0.006。其次基于Grossman健康需求模型,研究消费含糖饮料对健康的影响,研究发现含糖饮料消费价格对肥胖和高血压有显着的负向影响。最后,在上述模型结果的基础上,模拟中国开征促进营养与健康的消费税制度对健康以及财政收入的影响,研究发现中国开征促进营养与健康的消费税制度是一种促进居民健康与增加财政收入双赢的选择。第五章基于一项网上在线的随机实验,研究促进营养与健康的消费税制度的制度设计对健康的影响。本章从税基、税率、税收凸显性、收入使用等视角进行实验设计与研究,研究发现采用从价税的税率形式,采用50%的税率,税收收入专款专用,并且税收凸显性强的税制设计下,促进营养与健康的消费税制度的政策效应最强,对健康的作用最为明显。第六章是本文的结论与政策建议,对全文进行总结并提出相应的政策建议以及未来的研究方向。本文的贡献与创新之处体现在以下方面:第一,采用跨国面板数据,以世界各国促进营养与健康的消费税制度的开征作为准自然实验,研究促进营养与健康的消费税制度的政策有效性,为该领域的学术研究提供了新的视角;第二,基于计量经济学研究方法分析中国含糖饮料消费与肥胖、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病之间的因果效应,并在此基础上进行税制模拟,增加了促进营养与健康的消费税制度研究领域的中国证据。中国是世界上第二大经济体,目前相关领域内中国的实证证据欠缺,本文的研究可以推动促进营养与健康的消费税制度在发展中国家的应用。第三,在中国采用随机干预实验的方法,研究促进营养与健康的消费税制度的税制要素设计对居民健康的影响。本文通过理论与实证分析,进一步探究促进营养与健康的消费税制度对居民健康的影响,为促进营养与健康的消费税制度的政策制定提供有力的学术支持,从而更好地推动中国促进营养与健康的消费税制度的改革实践。本文的研究对降低人群慢性非传染性病的发病率,推进健康中国建设具有重要的指导意义。促进营养与健康的消费税制度是一个重要的领域,囿于数据可获得性,目前的相关研究大都是基于英国、美国、法国等发达国家的数据以及印度、巴西等发展中国家的数据。对于中国而言,这些研究结论是否具有普适性不得而知,研究对于中国而言缺乏相应的政策指导与现实意义,因此本文研究具有重要的研究意义。本文的研究不仅有利于中国税收制度的完善,有利于推进中国促进营养与健康的消费税制度的实践与健康中国建设,对于中国税收制度的现代化建设以及中国参与全球公共卫生治理更是大有裨益。
郑沛杰[7]（2019）在《基于利益相关者视角的永辉超市营运资金管理研究》文中进行了进一步梳理营运资金管理是企业财务管理中非常重要的一环,在某种程度上决定了企业的生存发展,诸多事实表明,造成企业破产的罪魁祸首往往是资金链断裂。自20世纪30年代起,国内外学者便开始研究如何管理企业的营运资金,以便使企业在持续经营的基础上,提高运营效率,获取价值增值。经过多年发展,营运资金管理已具备相对成熟的理论基础,可以在一定程度上指导企业实践,但随着经济环境的变化,这种指导对企业的实际效用日益减弱。人们逐渐发现:企业的营运资金管理不仅受到其自身管理方式的影响,同时也受到与其相关的利益群体的影响。对企业而言,将利益相关者影响因素纳入营运资金管理的考虑范围,已成为企业提升自身营运资金管理水平的必然选择。本文通过对营运资金管理与利益相关者管理的相关理论进行深入探究,发现二者具有共同的价值导向与相同的价值分配理念,并以此为契合点,将利益相关者理论引入营运资金管理理论,基于利益相关者视角对企业营运资金管理进行研究。并参考国内外学者对利益相关者的划分标准,将企业利益相关者分类,依据不同类型利益相关者与企业营运资金项目的关系,基于利益相关者类别重新划分企业营运资金项目。并在此基础上重构基于利益相关者视角的营运资金管理效率评价指标,从不同类型利益相关者的视角出发,结合企业财务指标,对企业营运资金管理中存在的问题进行具体分析。本文旨在帮助企业明晰利益相关者对企业营运资金管理的作用,以便企业在进行营运资金管理活动时可以针对利益相关者制定策略,实现企业与利益相关者的协同合作,提高企业运营效率与盈利能力,实现价值增值。
任伟箐[8]（2019）在《角色模型驱动的母婴新零售系统服务设计研究》文中认为随着互联网应用的普及与现代零售业的升级,“线上+线下+互联网”的新型零售模式正在成长为一种主流零售业态,即“新零售”。此外,二胎政策的开放,给母婴及周边市场带来新的爆发点。本文将角色模型、新零售模式和服务设计三者相结合,依托服务设计理念,采用以角色模型为主的研究方法,根据母婴用户需求与产品功能定位,构建母婴新零售系统中的功能模块。本文为探索母婴新零售服务模式提供了新的研究视角,并尝试优化服务流程。本文研究思路与服务设计流程相吻合,整体分为三个部分:调研分析、概念设计、测试反馈。首先,通过市场分析与用户研究明确母婴新零售系统的服务定位、服务需求及主体用户使用现有同类服务的行为流程,结合市场需求与用户需求搭建母婴新零售服务系统需求模型;然后,基于文献研究成果,运用三维立体解析法创建用户角色模型,并绘制该角色的体验地图,将无形的服务流程有形化、可视化,深挖下载、挑选、购买、配送以及售后五个服务阶段中痛点及成因,并提出母婴新零售系统设计策略;最后,根据设计策略展开母婴新零售系统的设计实践,其实践内容主要包括:母婴新零售系统的信息架构设计、操作流程设计、客户端APP的原型设计与界面设计;以情境模拟法结合SUS量表对该系统的用户使用满意度进行测评。本文重点是针对用户的痛点进行改进和优化,在重新梳理母婴潜在需求的基础上进行延伸和改进设计,得到母婴新零售系统的服务原型。本文的研究创新点有以下三点:其一,研究内容创新,本文将角色模型、服务设计与业界新词“新零售”三者相结合,以提升用户体验为目的探索母婴线上网购与线下实体店相结合的设计策略;其二,研究方法创新,本文引入了三维立体解析法,通过科学的研究方法量化市场与用户的调研数据,解决了传统角色建模导致的逻辑与严密性较差的问题;其三,研究视角创新,本文将服务设计理念引入到新零售中,改变以往以产品为中心的零售理念,树立以用户个性化需求为中心的新零售服务理念。
何聪[9]（2019）在《长租公寓资产证券化实践研究 ——以新派公寓专项计划为例》文中研究说明城镇化的推进导致人口大量流入城市,日益上涨的房价让购房变得困难重重。但是居民对高质量居住环境的需求并未减弱,发展住房租赁业务是解决居民居住问题的一种有效方式。然而目前我国住房租赁仍然以散户个人出租为主,由专业运营机构提供的长租公寓在市场上占比仅5%左右远低于发达国家如德国40%、美国30%。基于我国长租行业广阔市场,各路运营商纷纷开始逐鹿长租公寓市场。然而长租公寓企业面临着投资回收期长、融资成本高、融资渠道窄、自持物业资金成本高等问题,发展长租公寓资产证券化可以增加企业融资途径,降低企业融资成本,盘活企业存量资产。本文选取我国第一单长租公寓类REITs新派公寓专项计划作为研究对象,运用案例分析法、文献分析法,以产品定价和风险分析为主线,从产品结构设计、底层资产、增信措施的角度对新派公寓REITs产品进行了介绍。在借鉴其他资产证券化产品的定价模式,对相关定价模型进行了梳理的前提下,根据产品特性选择蒙特卡洛模拟法对产品定价进行研究。另一方面文章针对新派公寓资产证券化产品的风险进行了梳理分析,总结出专项计划存在几点风险,针对专项计划关于风险的应对措施进行了分析点评,为解决该类风险提供了解决建议。主要研究结论有:第一:新派公寓作为我国第一单长租公寓类REITs,它通过适当的增信措施,在不依赖外部增效的情况下,实现了优先级证券AAA评级,突破了主体信用限制,同时权益级证券也由权益级投资者持有,实现了完全意义上的真实出售。而且创新和私募基金合作方式,也给资本市场投资长租公寓企业提供了新的思路第二:长租公寓REITs的现金流路径依赖性强,蒙特卡洛模拟适用于长租公寓REITs定价。研究中发现,新派公寓REITs总体收益率较高,说明新派公寓REITs选择了一定程度的折价发行。第三:我国长租公寓资产证券化产品,还处于试错阶段,面临较大的法律风险、同时由于缺乏管理监督,融资方有可能滥用募集资金,成为公寓运营方盲目扩张规模的推手。而且我国长租公寓REITs还面临着租金收益低,没有税收优惠的双重困境。最后文章在总结借鉴国外资产证券化产品的基础上,针对新派公寓专项计划存在的问题:未合理进行市场化定价、物业集中度较高,风险未分散、法律风险较高这几个问题提出了解决建议:推行长租公寓公募REITs,促进长效公平定价机制;完善政策的顶层设计,建立立法保障、税收优惠;逐步丰富长租公寓资产证券化底层资产,分散风险。同时引导住房公积金进入长租公寓REITs中来,促进REITs长效健康发展。本文可能拥有的创新点有:首次将蒙特卡洛模拟定价模型应用于长租公寓资产证券化产品;选题的时效性;案例的创新性。
范广伟[10]（2015）在《问题顾客引发的服务失败与补救研究》文中提出顾客不当行为在服务消费领域普遍存在,不仅对服务员工和同属顾客产生负面影响,还会给服务企业带来直接和间接的经济损失。对服务企业而言,顾客不当行为难以管理,容易被服务企业所忽视；对同属顾客而言,问题顾客的不当行为会干扰其服务体验,导致同属顾客对服务企业产生不满。现有研究在顾客不当行为的分类、影响效应以及影响因素研究的基础上为服务企业提出了一些管理建议,但在问题顾客引发的服务失败的补救研究方面还存在一些不足。本文在已有研究成果的基础上,围绕问题顾客引发的服务失败与补救作进一步探讨和研究,主要工作概括如下：（1）运用量表开发技术探究问题顾客引发的服务失败情境下同属顾客行为反应的结构与内容及其在不当行为类型和人口统计特征上的差异。在文献回顾的基础上,结合深度访谈及开放式问卷调查的结果编制量表。应用SPSS 17.0和AMOS7.0软件,对两次调查的数据进行探索性因子分析和验证性因子分析得到相对稳定的量表结构。研究发现：同属顾客的行为反应包括劝阻、理解、赞同、退出、报复、建设性讨论、同情员工、发泄和投诉9个维度；同属顾客的行为反应由于不当行为类型的不同而有所差异；不同群体的同属顾客的行为反应是存在差异的。（2）探寻同属顾客对问题顾客引发的服务失败的责任归属判断与归属性归因。采用关键事件法对大学生样本进行了问卷调查。研究结果表明,问题顾客的不当行为包括干扰同属顾客、伤害员工和破坏环境三类行为,干扰同属顾客的行为所占比例最大,同属顾客的满意度最低；同属顾客不仅将问题顾客引发的服务失败的责任归于问题顾客,还会归于服务商,或认为是二者共同的责任；同属顾客认为问题顾客引发服务失败的归属性归因包括问题顾客方面的原因（社会规范意识弱、自我约束力差和不顾及他人感受）和服务商方面的原因（事前的防范和事后的干预）。（3）探讨问题顾客引发的服务失败情境下员工补救策略（员工制止和道歉）对同属顾客的补救效果的影响并检验同属顾客的归属性归因和性别的调节作用。以餐饮业为背景,采用情景模拟法进行2（员工制止：有vs.无）×2（员工道歉：有vs.无）组间实验设计。研究结果表明,员工制止和道歉会影响同属顾客满意；两者的组合策略并不总是优于单一策略,在服务员工主动制止的情境下,员工道歉的补救效果不显着；同属顾客的归属性归因在员工补救策略与同属顾客满意关系中的调节作用没有得到验证；性别在员工补救单一策略与同属顾客满意关系中的调节作用显着,但在组合策略与同属顾客满意关系中的调节作用不显着。（4）检验问题顾客积极反应对同属顾客的补救效果及其影响因素。关键事件调查结果显示,问题顾客积极反应可以提升同属顾客满意度,但积极反应倾向较低。餐饮业的情景模拟实验发现,语气委婉和生硬的社会规范标识、员工制止和同属顾客劝阻都可以令问题顾客表现出积极的行为反应；社会规范标识、员工制止与同属顾客劝阻对问题顾客积极反应影响的交互作用不显着,但问题顾客积极反应在不同物理要素和人员要素的组合上存在显着差异。（5）探讨服务员工制止问题顾客时面部表情和语言表达对问题顾客的补救效果。采用真实情景录像模拟法,分别以服务员工面部表情所展示的正面情绪（高vs.低）和语言表达（委婉vs.强硬）进行组间实验设计。分析结果表明,面部表情对问题顾客反应的影响不显着,两种情境下问题顾客都会表现积极的即时反应和后续反应；语言表达对问题顾客即时反应的影响不显着,两种情境下问题顾客都会停止不当行为且向同属顾客道歉,但只在委婉表达情境下向服务员工道歉；语言表达对问题顾客后续反应影响显着,服务员工的表达方式越委婉,问题顾客重购和推荐的意愿越强烈。
二、基于模拟法比较两种超市付款系统（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、基于模拟法比较两种超市付款系统（论文提纲范文）
（1）企业购后价值反馈对绿色重购行为的影响机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与问题提出 |
| 1.1.1 现实背景 |
| 1.1.2 理论背景 |
| 1.1.3 问题提出 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究思路与研究内容 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 研究的主要创新 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 绿色重购行为 |
| 2.1.1 绿色重购行为与意向的概念界定 |
| 2.1.2 绿色重购行为的相关理论 |
| 2.1.3 绿色重购行为的研究进展与述评 |
| 2.1.4 小结 |
| 2.2 企业反馈 |
| 2.2.1 企业反馈的内涵 |
| 2.2.2 企业反馈的理论阐述 |
| 2.2.3 企业反馈的研究进展与述评 |
| 2.2.4 小结 |
| 第3章 研究一:购后价值反馈与绿色重购行为 |
| 3.1 问题提出与研究目的 |
| 3.2 文献回顾与理论基础 |
| 3.2.1 购后价值反馈 |
| 3.2.2 温情感 |
| 3.2.3 反馈时机 |
| 3.3 假设推演 |
| 3.3.1 购后价值反馈对绿色重购意向的促进作用 |
| 3.3.2 温情感的中介作用 |
| 3.3.3 反馈时机的调节作用 |
| 3.3.4 研究模型一 |
| 3.4 实验设计与假设检验 |
| 3.4.1 前测 |
| 3.4.2 实验1:购后价值反馈对绿色重购意向的影响 |
| 3.4.3 实验2:温情感的中介作用 |
| 3.4.4 实验3:反馈时机的调节作用 |
| 3.4.5 研究一结果讨论 |
| 第4章 研究二:社会性价值比较反馈与绿色重购行为 |
| 4.1 问题提出与研究目的 |
| 4.2 文献回顾与理论基础 |
| 4.2.1 比较反馈 |
| 4.2.2 关系强度 |
| 4.2.3 印象管理动机 |
| 4.2.4 反馈情境 |
| 4.3 假设推演 |
| 4.3.1 比较反馈和关系强度对绿色重购意向的交互作用 |
| 4.3.2 印象管理动机的中介作用 |
| 4.3.3 反馈情境的调节作用 |
| 4.3.4 研究模型二 |
| 4.4 实验设计与假设检验 |
| 4.4.1 实验4:比较反馈和关系强度的交互作用 |
| 4.4.2 实验5:印象管理动机的中介作用 |
| 4.4.3 实验6:反馈情境的调节作用 |
| 4.4.4 研究二结果讨论 |
| 第5章 结论与讨论 |
| 5.1 主要结论 |
| 5.1.1 购后价值反馈对绿色重购意向的影响 |
| 5.1.2 社会性价值比较反馈对绿色重购意向的影响 |
| 5.2 理论贡献与管理启示 |
| 5.2.1 理论贡献 |
| 5.2.2 管理启示 |
| 5.3 研究局限与研究展望 |
| 5.3.1 研究局限 |
| 5.3.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读博士学位期间科研成果 |
| 后记 |
（2）伊利股份OPM战略下营运资金管理效果研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 关于OPM战略的研究 |
| 1.3.2 关于营运资金管理的研究 |
| 1.3.3 关于OPM战略下营运资金管理效果的研究 |
| 1.3.4 文献述评 |
| 1.4 研究内容与研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 创新点 |
| 2 相关概念及基本理论 |
| 2.1 OPM战略概念及实施界定 |
| 2.1.1 OPM战略概念 |
| 2.1.2 OPM战略实施界定 |
| 2.2 营运资金管理概念及基本理论 |
| 2.2.1 营运资金概念 |
| 2.2.2 营运资金管理概念及基本理论 |
| 2.3 OPM战略下营运资金管理效果的影响因素 |
| 2.3.1 采购渠道营运资金管理影响因素 |
| 2.3.2 生产渠道营运资金管理影响因素 |
| 2.3.3 销售渠道营运资金管理影响因素 |
| 2.4 OPM战略下营运资金管理效果的评价方法 |
| 2.4.1 基于要素的OPM战略实施效果评价方法 |
| 2.4.2 基于渠道的OPM战略实施效果评价方法 |
| 3 伊利股份OPM战略实施策略及实施效果分析 |
| 3.1 公司概况 |
| 3.2 伊利股份OPM战略实施界定 |
| 3.3 伊利股份的OPM战略实施策略 |
| 3.3.1 对上游企业 |
| 3.3.2 对下游企业 |
| 3.4 伊利股份OPM战略下营运资金管理效果分析 |
| 3.4.1 基于要素的OPM战略实施效果分析 |
| 3.4.2 基于渠道的营运资金管理效果分析 |
| 3.4.3 伊利股份 OPM 战略下的营运资金管理效果总结 |
| 4 伊利股份OPM战略下营运资金管理经验、问题及建议 |
| 4.1 伊利股份OPM战略下营运资金管理的经验 |
| 4.1.1 严控产品质量,提高行业地位 |
| 4.1.2 协助供应商发展,保持产业链稳定 |
| 4.1.3 加强渠道建设,提升营运资金管理水平 |
| 4.1.4 利用无息负债,降低企业资金成本 |
| 4.2 伊利股份OPM战略下营运资金管理存在的问题 |
| 4.2.1 应付账款周转期较短 |
| 4.2.2 原材料占比过高 |
| 4.2.3 供应商集中度较低 |
| 4.2.4 其他应付款利用不足 |
| 4.3 伊利股份OPM战略下营运资金管理的优化建议 |
| 4.3.1 优化应付账款管理 |
| 4.3.2 实行供应商库存管理模式 |
| 4.3.3 制定供应商分类管理策略 |
| 4.3.4 规范往来款项的管理 |
| 4.3.5 多元化融资渠道 |
| 5 总结与展望 |
| 5.1 全文总结 |
| 5.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 作者简历 |
| 致谢 |
（3）认知导向的B2C电商导购聊天机器人体验设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第?章绪论 |
| 1.1 课题背景 |
| 1.1.1 聊天机器人的广泛应用领域与高增长趋势 |
| 1.1.2 电商领域内聊天机器?的多场景应?探索 |
| 1.1.3 体验经济下聊天机器?的?户体验亟待提升 |
| 1.2 课题研究现状 |
| 1.2.1 聊天机器?相关研究现状 |
| 1.2.2 电商导购相关研究现状 |
| 1.2.3 认知?理相关研究现状 |
| 1.3 研究?的与意义 |
| 1.4 研究思路与?法 |
| 1.5 研究创新点与难点 |
| 第?章B2C电商导购聊天机器?及认知?理概述 |
| 2.1 B2C电商导购聊天机器?概述 |
| 2.1.1 B2C电商平台概念与分类 |
| 2.1.2 聊天机器?的分类与界?特征 |
| 2.1.3 电商领域聊天机器?的?种应?场景 |
| 2.1.4 本课题中B2C电商导购聊天机器?的界定 |
| 2.2 认知?理学概述 |
| 2.2.1 认知?理学的概念界定 |
| 2.2.2 认知?理学与设计 |
| 2.2.3 认知导向对B2C电商导购聊天机器?体验设计的必要性 |
| 2.3 B2C电商导购聊天机器?现存的认知问题 |
| 2.3.1 导购提问不符合?户认知及期望 |
| 2.3.2 推荐结果?法令?户满意并信任 |
| 2.3.3 难以开展?由流畅的多轮对话 |
| 2.3.4 界?交互的?户体验有待提升 |
| 2.4 本章?结 |
| 第三章 ?向B2C电商导购聊天机器?的?户认知特征与体验需求 |
| 3.1 ?户感觉特征与审美体验需求 |
| 3.1.1 ?户的感觉特征 |
| 3.1.2 审美感觉与审美可?性效应 |
| 3.1.3 ?户对B2C电商导购聊天机器?的审美体验需求 |
| 3.2 ?户认知局限性与交互体验需求 |
| 3.2.1 ?购?户类型及其知觉特征 |
| 3.2.2 ?户的注意特征 |
| 3.2.3 ?户的记忆特征 |
| 3.2.4 ?户?确定性决策特征 |
| 3.2.5 ?户语?理解与组织特征 |
| 3.2.6 ?户对B2C电商导购聊天机器?的交互体验需求 |
| 3.3 ?户?购认知因素与功能体验需求 |
| 3.3.1 ?户对系统的有?性认知 |
| 3.3.2 ?户?购过程中的风险认知 |
| 3.3.3 ?户对B2C电商导购聊天机器?的功能体验需求 |
| 3.4 ?户认知评价来源与情感体验需求 |
| 3.4.1 情绪、情感与认知的关系 |
| 3.4.2 ?户?购认知评价及情感来源 |
| 3.4.3 ?户对B2C电商导购聊天机器?的情感体验需求 |
| 3.5 本章?结 |
| 第四章 ?户对B2C电商导购聊天机器?的体验需求调研与分析 |
| 4.1 ?户调研的策划 |
| 4.1.1 ?标?群的选取 |
| 4.1.2 调研内容与?的 |
| 4.1.3 调研?法 |
| 4.2 ?户问卷调研 |
| 4.2.1 问卷设计与制作 |
| 4.2.2 问卷投放与收集 |
| 4.2.3 问卷结果数据分析 |
| 4.2.4 ?户问卷调研总结 |
| 4.3 ?户深度访谈 |
| 4.3.1 深度访谈概述 |
| 4.3.2 对话模拟法 |
| 4.3.3 语义差异量表法 |
| 4.3.4 ?户访谈法 |
| 4.3.5 深度访谈调研总结 |
| 4.4 本章?结 |
| 第五章 B2C电商导购聊天机器?体验设计策略 |
| 5.1 B2C电商导购聊天机器?审美体验设计策略 |
| 5.1.1 明确?户界?的风格与基调 |
| 5.1.2 传达基调的视觉要素设计策略 |
| 5.1.3 虚拟??的视听觉形象设计策略 |
| 5.2 B2C电商导购聊天机器?交互体验设计策略 |
| 5.2.1 需求信息表达引导提升交互效率 |
| 5.2.2 对话交互给予?户?主控制感 |
| 5.2.3 基于容错能?的异常情况处理 |
| 5.2.4 对话信息呈现与追溯辅助?户记忆 |
| 5.3 B2C电商导购聊天机器?功能体验设计策略 |
| 5.3.1 多?式、多样化的优质商品推荐 |
| 5.3.2 启发性的需求信息表达引导 |
| 5.3.3 多维度参考信息辅助?户决策 |
| 5.3.4 个性化服务提升推荐效率与效果 |
| 5.4 B2C电商导购聊天机器?情感体验设计策略 |
| 5.4.1 聊天机器???定位与个性设定 |
| 5.4.2 多样化、情感化的对话设计策略 |
| 5.4.3 趣味化、动态化的互动交互设计 |
| 5.4.4 刺激消费欲望的感官设计策略 |
| 5.5 本章?结 |
| 结论与展望 |
| 结论 |
| 展望 |
| 致谢 |
| 参考?献 |
| 附录1 图?及表格来源 |
| 附录2 ?户对B2C电商导购聊天机器?的体验需求调研 |
| 附录3 对话样本列表 |
| 附录4 对话样本体验评价表 |
| 附录5 作者在攻读硕?学位期间完成发表的论? |
（4）基于价值链视角的华联综超营运资金管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景及研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 关于价值链的研究 |
| 1.2.2 关于营运资金管理的研究 |
| 1.2.3 关于价值链视角下运营资金管理的研究 |
| 1.2.4 文献述评 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线 |
| 1.4 本文可能的创新点 |
| 第2章 相关概念及基础理论 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 价值链 |
| 2.1.2 营运资金 |
| 2.1.3 基于价值链视角的营运资金管理 |
| 2.2 基础理论 |
| 2.2.1 战略管理理论 |
| 2.2.2 渠道管理理论 |
| 2.2.3 现金持有量理论 |
| 第3章 华联综超营运资金管理现状 |
| 3.1 零售业发展概况 |
| 3.1.1 零售业整体发展概况 |
| 3.1.2 连锁零售业发展现状 |
| 3.2 华联综超简介 |
| 3.3 价值链视角下华联综超营运资金管理现状 |
| 3.3.1 华联综超总体财务情况 |
| 3.3.2 营运资金构成现状 |
| 3.3.3 价值链视角下华联综超营运资金管理分析 |
| 3.4 华联综超营运资金管理绩效评价 |
| 3.4.1 基于要素的营运资金管理绩效分析 |
| 3.4.2 基于渠道的营运资金管理绩效分析 |
| 3.4.3 现金充足能力分析 |
| 3.4.4 短期偿债能力分析 |
| 3.4.5 盈利能力分析 |
| 第4章 价值链视角下华联综超营运资金管理存在的问题及原因 |
| 4.1 价值链视角下华联综超营运资金管理存在的问题 |
| 4.1.1 区域领先战略不适合企业当前发展 |
| 4.1.2 价值链上相关利益者关系不稳定 |
| 4.1.3 企业的资金分配不合理 |
| 4.1.4 企业营运资金管理理念落后 |
| 4.2 华联综超营运资金管理问题产生的原因 |
| 4.2.1 企业的战略选择不合理 |
| 4.2.2 对价值链上利益相关者关系不够重视 |
| 4.2.3 缺乏营运资金管理意识 |
| 第5章 华联综超营运资金管理优化措施 |
| 5.1 根据经济形势调整企业战略 |
| 5.2 优化与外部价值链利益相关者的关系 |
| 5.2.1 与供应商达成长期合作联盟 |
| 5.2.2 加强下游客户管理,培养客户忠诚度 |
| 5.3 充分合理利用企业的资金 |
| 5.4 提高管理层对营运资金管理的重视 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
（5）供应链下连锁零售企业营运资金管理绩效研究 ——以永辉超市为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 国内外文献综述 |
| 1.3.1 营运资金管理内容的研究现状 |
| 1.3.2 营运资金管理方法的研究现状 |
| 1.3.3 基于供应链的企业营运资金管理绩效研究现状 |
| 1.4 研究内容与研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 研究创新 |
| 2 理论基础及相关概念界定 |
| 2.1 供应链和供应链管理理论 |
| 2.1.1 供应链理论 |
| 2.1.2 供应链管理理论 |
| 2.2 营运资金管理绩效理论 |
| 2.2.1 营运资金相关概念 |
| 2.2.2 管理绩效的相关概念 |
| 2.2.3 营运资金管理的意义 |
| 2.3 供应链下营运资金管理绩效理论 |
| 2.3.1 供应链下营运资金管理评价指标 |
| 2.3.2 供应链下营运资金管理特征 |
| 2.3.3 供应链下营运资金管理绩效评价理论 |
| 3 供应链下永辉超市营运资金管理案例相关介绍 |
| 3.1 行业介绍 |
| 3.1.1 连锁零售企业发展状况 |
| 3.1.2 连锁零售企业的供应链特征 |
| 3.1.3 连锁零售行业营运资金状况 |
| 3.2 永辉超市简介 |
| 3.2.1 永辉超市的概况 |
| 3.2.2 永辉的商业模式 |
| 3.3 永辉超市供应链管理 |
| 3.3.1 上游供应链环节 |
| 3.3.2 中游库存配送环节 |
| 3.3.3 下游销售服务环节 |
| 3.3.4 特有的专业化自采自营生鲜供应链体系 |
| 4 供应链下永辉超市营运资金管理绩效的影响分析 |
| 4.1 永辉超市营运资金结构及盈利能力绩效分析 |
| 4.1.1 营运资金结构绩效分析 |
| 4.1.2 整体盈利能力绩效分析 |
| 4.2 永辉超市营运资金流动性管理绩效分析 |
| 4.2.1 供应链上游采购环节,资金周转较好 |
| 4.2.2 供应链中游库存配送环节,库存管理效率高 |
| 4.2.3 供应链下游销售环节,营运资金流动性稳定 |
| 4.3 永辉超市营运资金风险性绩效分析 |
| 4.3.1 负债规模控制合理,长期偿债能力稳定 |
| 4.3.2 供应链环节占用资金合理,营运资金运转正常 |
| 4.3.3 流动负债扩大,短期偿债能力有待改善 |
| 5 供应链下永辉超市营运资金管理的启示与建议 |
| 5.1 永辉超市供应链下营运资金管理启示 |
| 5.1.1 未充分利用与供应商之间的议价能力 |
| 5.1.2 对采购库存配送团队依赖性高 |
| 5.1.3 流动负债规模过大,短期偿债能力存在风险 |
| 5.2 连锁零售企业营运资金管理的建议 |
| 5.2.1 深化与供应商的合作 |
| 5.2.2 改善企业管理方式,专注专业人才的培养 |
| 5.2.3 合理控制流动负债规模,提高发展质量 |
| 6 结语 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究不足 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）消费税、营养摄入与健康（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景与意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 核心概念 |
| 一、消费税 |
| 二、营养摄入 |
| 三、健康 |
| 第三节 国内外文献综述 |
| 一、国外文献综述 |
| 二、国内文献综述 |
| 三、研究评述 |
| 第四节 研究思路与内容 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究内容 |
| 第五节 研究方法与数据来源 |
| 一、研究方法 |
| 二、数据来源 |
| 第六节 研究创新 |
| 第二章 消费税影响健康的理论依据与实践经验 |
| 第一节 消费税影响健康的机制分析与经济学理论基础 |
| 一、消费税影响健康的经济学机制分析 |
| 二、消费税影响健康的经济学理论基础 |
| 第二节 消费税、健康与社会福利:基于HOTELLING模型的数理分析 |
| 一、模型假定与描述 |
| 二、模型分析与求解 |
| 三、结论与启示 |
| 第三节 消费税影响健康的国际经验与实践 |
| 一、征税版图日益扩张 |
| 二、征税范围以高糖产品为主 |
| 三、征税税率大多采用累进税率且税率水平不断提高 |
| 四、征税收入一般为专款专用 |
| 第四节 本章小结 |
| 第三章 消费税影响健康的有效性检验:基于跨国面板数据的实证研究 |
| 第一节 引言与相关文献综述 |
| 一、引言 |
| 二、相关文献综述 |
| 第二节 制度背景与研究设计 |
| 一、制度背景 |
| 二、研究设计 |
| 第三节 变量与描述性统计 |
| 一、变量选取 |
| 二、描述性统计 |
| 第四节 实证结果分析 |
| 一、合成控制结果的对比 |
| 二、政策效应评估 |
| 三、稳健性检验 |
| 四、机制检验 |
| 五、进一步讨论 |
| 第五节 本章小结 |
| 第四章 消费税影响中国居民健康的效应模拟:基于CHNS数据的实证研究 |
| 第一节 引言与相关文献综述 |
| 一、引言 |
| 二、相关文献综述 |
| 第二节 研究设计 |
| 一、模型设定 |
| 二、变量定义 |
| 三、描述性统计 |
| 第三节 含糖饮料消费弹性测算的实证结果 |
| 一、传统需求模型 |
| 二、短视成瘾模型 |
| 三、理性成瘾模型 |
| 第四节 含糖饮料消费对居民健康影响的实证结果 |
| 一、含糖饮料消费对肥胖的影响 |
| 二、含糖饮料消费对慢性病的影响 |
| 第五节 税制模拟 |
| 第六节 本章小结 |
| 第五章 消费税的制度选择对中国居民营养摄入的影响:基于实验数据的研究 |
| 第一节 引言与相关文献综述 |
| 一、引言 |
| 二、相关文献综述 |
| 第二节 理论机制与研究假说 |
| 一、理论机制 |
| 二、研究假说 |
| 第三节 实验设计与实证模型 |
| 一、实验设计 |
| 二、实证模型 |
| 第四节 实证结果分析 |
| 一、消费税的税率选择对营养摄入的影响 |
| 二、消费税的征税范围选择对营养摄入的影响 |
| 三、消费税的收入使用对营养摄入的影响 |
| 四、消费税的凸显性对营养摄入的影响 |
| 第五节 稳健性检验 |
| 第六节 本章小结 |
| 第六章 结论与政策建议 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 政策建议 |
| 一、尽快开征营养健康相关消费税 |
| 二、合理设计促进营养与健康的消费税制度 |
| 三、进一步加强居民营养教育 |
| 四、进一步改革食品营养标签 |
| 第三节 研究的不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附件A:税收与营养问卷调查 |
| 附录 B:食物营养成分表 |
| 致谢 |
| 个人简历及在学期间发表的研究成果 |
（7）基于利益相关者视角的永辉超市营运资金管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 利益相关者理论相关研究 |
| 1.2.2 营运资金管理相关研究 |
| 1.2.3 国内外研究述评 |
| 1.3 研究内容、研究方法与技术路线图 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线图 |
| 1.4 拟创新点 |
| 第二章 营运资金及利益相关者的相关理论 |
| 2.1 营运资金的概念与分类 |
| 2.1.1 营运资金的概念及特点 |
| 2.1.2 营运资金的分类 |
| 2.1.3 营运资金管理理论的发展演变 |
| 2.2 利益相关者管理理论 |
| 2.2.1 利益相关者管理理论的产生和发展 |
| 2.2.2 利益相关者的界定与分类 |
| 2.3 基于利益相关者视角的营运资金管理理论 |
| 2.3.1 基于利益相关者视角的营运资金管理理论的产生背景 |
| 2.3.2 基于利益相关者视角进行营运资金管理研究的理论支持 |
| 2.3.3 利益相关者对企业营运资金管理效率的影响机理 |
| 第三章 永辉超市营运资金管理现状 |
| 3.1 永辉超市简介 |
| 3.1.1 永辉超市发展概况 |
| 3.1.2 永辉超市基本财务状况 |
| 3.2 永辉超市营运资金管理现状分析 |
| 3.2.1 永辉超市营运资金管理策略 |
| 3.2.2 永辉超市营运资金规模与结构 |
| 3.2.3 永辉超市营运资金主要项目周转期 |
| 第四章 基于利益相关者视角的永辉超市营运资金管理问题分析 |
| 4.1 永辉超市利益相关者的识别与分类 |
| 4.1.1 永辉超市利益相关者的识别 |
| 4.1.2 永辉超市利益相关者的分类 |
| 4.2 基于利益相关者视角评价永辉超市营运资金管理 |
| 4.2.1 永辉超市营运资金重分类 |
| 4.2.2 营运资金管理效率评价指标的选取 |
| 4.2.3 永辉超市营运资金管理存在的问题 |
| 4.3 基于利益相关者视角的永辉超市营运资金管理问题的原因 |
| 4.3.1 基于股东视角的原因分析 |
| 4.3.2 基于供应商视角的原因分析 |
| 4.3.3 基于员工视角的原因分析 |
| 4.3.4 基于消费者视角的原因分析 |
| 第五章 基于利益相关者视角的永辉超市营运资金管理优化建议 |
| 5.1 基于战略型利益相关者视角 |
| 5.2 基于核心型利益相关者视角 |
| 5.2.1 基于供应商视角 |
| 5.2.2 基于消费者视角 |
| 5.2.3 基于员工视角 |
| 5.3 基于公众型利益相关者视角 |
| 第六章 结论与不足 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 不足之处 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读学位期间参加科研情况及获得的学术成果 |
（8）角色模型驱动的母婴新零售系统服务设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 母婴市场规模 |
| 1.1.2 目前母婴市场存在的问题 |
| 1.1.3 服务设计视角下的新零售模式 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国内外服务设计研究现状 |
| 1.2.2 国内外新零售研究现状 |
| 1.2.3 国内外角色模型研究现状 |
| 1.3 研究意义与应用前景 |
| 1.3.1 研究意义 |
| 1.3.2 应用前景 |
| 1.4 研究内容与研究路线 |
| 1.5 研究创新点 |
| 2 服务设计与新零售系统概述 |
| 2.1 服务设计 |
| 2.1.1 服务设计内涵 |
| 2.1.2 服务设计方法 |
| 2.1.3 服务设计流程 |
| 2.2 新零售系统 |
| 2.2.1 新零售的内涵 |
| 2.2.2 新零售双模式运营策略 |
| 2.3 本章小结 |
| 3 母婴新零售系统服务需求挖掘 |
| 3.1 市场需求挖掘 |
| 3.1.1 竞品分析概述 |
| 3.1.2 竞品分析 |
| 3.1.3 竞品分析总结 |
| 3.2 用户需求挖掘 |
| 3.2.1 问卷研究 |
| 3.2.2 问卷内容整理与分析 |
| 3.2.3 用户访谈 |
| 3.2.4 访谈内容整理与分析 |
| 3.3 母婴新零售系统服务需求模型构建 |
| 3.4 本章小结 |
| 4 角色模型驱动的母婴新零售系统构建 |
| 4.1 基于三维立体解析法的母婴用户角色模型构建 |
| 4.1.1 三维立体解析法的应用 |
| 4.1.2 母婴用户角色模型的构建 |
| 4.2 基于用户角色模型的用户体验地图的建立 |
| 4.2.1 用户体验地图要素分析 |
| 4.2.2 用户体验地图的绘制与触点分析 |
| 4.3 母婴新零售系统构建 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 母婴新零售服务系统设计策略与设计实践 |
| 5.1 母婴新零售系统服务设计策略 |
| 5.1.1 战略层与范围层设计 |
| 5.1.2 结构层设计 |
| 5.1.3 框架层设计 |
| 5.1.4 表现层设计 |
| 5.2 母婴新零售系统服务设计实践 |
| 5.2.1 信息架构设计 |
| 5.2.2 操作流程设计 |
| 5.2.3 原型设计 |
| 5.2.4 视觉设计与高保真原型制作 |
| 5.3 母婴新零售系统服务评估 |
| 5.3.1 评估方法 |
| 5.3.2 评估样本与评估内容 |
| 5.3.3 评估结果统计 |
| 5.3.4 评估分析与优化 |
| 5.4 本章小结 |
| 6 总结与展望 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录A 母婴新零售用户需求调查问卷 |
| 附录B 母婴新零售用户需求访谈 |
| 附录C 母婴新零售用户服务评估 |
| 附录D 学术成果 |
（9）长租公寓资产证券化实践研究 ——以新派公寓专项计划为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究思路和研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 1.4 研究创新点与难点 |
| 1.4.1 创新点 |
| 1.4.2 难点和不足 |
| 2 文献综述 |
| 2.1 长租公寓模式相关研究综述 |
| 2.2 长租公寓资产证券化相关研究综述 |
| 2.3 资产证券化定价和风险分析 |
| 2.3.1 定价 |
| 2.3.2 风险 |
| 2.4 文献评述 |
| 3 我国长租公寓资产证券化概述 |
| 3.1 我国长租公寓市场概况分析 |
| 3.1.1 长租公寓定义 |
| 3.1.2 长租公寓发展历程 |
| 3.1.3 长租公寓发展前景 |
| 3.2 长租公寓类REITs运作要点 |
| 3.2.1 选择双SPV原因 |
| 3.2.2 运作主体 |
| 3.2.3 运作流程 |
| 3.3 长租公寓资产证券化的必要性 |
| 3.3.1 长租公寓行业资金需求量大 |
| 3.3.2 资产证券化可以优化财务结构 |
| 3.3.3 降低融资成本 |
| 3.3.4 顺应国家政策 |
| 3.4 长租公寓资产证券化现状 |
| 3.4.1 多单长租公寓资产证券化产品成功发行 |
| 3.4.2 发行利率分布集中 |
| 3.4.3 优先级评级均为AAA |
| 4 新派公寓资产证券化案例介绍 |
| 4.1 新派公寓案例概况 |
| 4.1.1 案例简介 |
| 4.1.2 参与主体 |
| 4.1.3 交易结构 |
| 4.2 基础资产和底层资产概况 |
| 4.2.1 基础资产 |
| 4.2.2 底层资产 |
| 4.3 增信措施 |
| 4.3.1 优先级/权益级分层 |
| 4.3.2 现金流超额覆盖 |
| 4.3.3 储备金机制 |
| 4.3.4 运营方业绩承诺 |
| 4.3.5 不动产抵押/应收账款质押 |
| 4.3.6 提前处置机制 |
| 5 新派公寓资产证券化案例分析 |
| 5.1 定价分析 |
| 5.1.1 定价模型选择分析 |
| 5.1.2 参数设定 |
| 5.1.3 数学模型的实现结果与分析 |
| 5.2 风险分析 |
| 5.2.1 融资方募集资金使用不当风险 |
| 5.2.2 资金混同及挪用风险 |
| 5.2.3 物业运营方持续经营及现金流补足能力风险 |
| 5.2.4 底层资产风险 |
| 5.2.5 政策及法律风险 |
| 5.3 案例创新之处 |
| 5.3.1 实现了真实出售 |
| 5.3.2 创新股权投资退出机制 |
| 6 结论和启示 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 存在的问题 |
| 6.2.1 未合理进行市场化定价 |
| 6.2.2 物业集中度较高 |
| 6.2.3 法律风险较大 |
| 6.2.4 缺乏税收优惠 |
| 6.3 推动长租公寓资产证券化产品的建议 |
| 6.3.1 推行长租公寓公募REITs |
| 6.3.2 建立相关立法保障 |
| 6.3.3 建立税收优惠制度 |
| 6.3.4 丰富长租公寓资产证券化底层资产 |
| 6.3.5 引导住房公积金投资长租公寓资产证券化产品 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 :蒙特卡洛模拟代码 |
| 后记 |
| 致谢 |
（10）问题顾客引发的服务失败与补救研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 问题的提出 |
| 1.3 研究目的与研究意义 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究意义 |
| 1.4 研究方法与研究思路 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究思路 |
| 1.5 研究创新点 |
| 1.6 本文结构安排 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 顾客不当行为 |
| 2.1.1 顾客不当行为的概念 |
| 2.1.2 顾客不当行为的类型 |
| 2.1.3 顾客不当行为的测量 |
| 2.1.4 顾客不当行为的影响因素 |
| 2.1.5 顾客不当行为的影响 |
| 2.1.6 顾客不当行为的管理策略 |
| 2.2 服务失败 |
| 2.2.1 服务失败的概念 |
| 2.2.2 服务失败来源 |
| 2.2.3 服务失败归因 |
| 2.2.4 服务失败情境下的顾客反应 |
| 2.3 服务补救 |
| 2.3.1 服务补救的概念 |
| 2.3.2 服务补救措施 |
| 2.3.3 服务补救效果 |
| 2.4 问题顾客引发服务失败情境下的相关研究 |
| 2.4.1 同属顾客的行为反应 |
| 2.4.2 同属顾客的归因 |
| 2.4.3 服务补救对同属顾客的影响 |
| 2.5 研究述评 |
| 第3章 同属顾客对问题顾客引发服务失败的行为反应的结构与差异 |
| 3.1 量表设计 |
| 3.1.1 界定研究概念 |
| 3.1.2 形成初始题项 |
| 3.1.3 量表编制 |
| 3.1.4 数据收集 |
| 3.1.5 精炼测量题项 |
| 3.1.6 量表信度与效度检验 |
| 3.2 结果与分析 |
| 3.2.1 同属顾客行为反应在不当行为类型上的差异 |
| 3.2.2 同属顾客行为反应在人口统计变量上的差异 |
| 3.3 结论与讨论 |
| 第4章 同属顾客对问题顾客引发服务失败的责任归因 |
| 4.1 研究方法 |
| 4.2 数据分析结果 |
| 4.2.1 问题顾客不当行为分类 |
| 4.2.2 服务失败责任方分类 |
| 4.2.3 归属性归因分类 |
| 4.3 结论与讨论 |
| 第5章 员工补救策略对同属顾客的补救效果的影响 |
| 5.1 研究假设 |
| 5.1.1 员工补救策略对同属顾客满意的影响 |
| 5.1.2 归属性归因的调节作用 |
| 5.1.3 性别的调节作用 |
| 5.2 研究方法 |
| 5.2.1 实验设计 |
| 5.2.2 问卷设计 |
| 5.2.3 数据收集 |
| 5.3 数据分析与假设检验 |
| 5.3.1 操纵检验和信效度分析 |
| 5.3.2 假设检验 |
| 5.4 结论与讨论 |
| 第6章 问题顾客积极反应的补救效果及其影响因素 |
| 6.1 研究一：问题顾客反应的探索性研究 |
| 6.1.1 研究方法 |
| 6.1.2 数据分析 |
| 6.2 研究二：情境因素对问题顾客积极反应的影响 |
| 6.2.1 假设的提出 |
| 6.2.2 研究方法 |
| 6.2.3 数据分析与假设检验 |
| 6.3 结论与讨论 |
| 第7章 员工制止对问题顾客的补救效果 |
| 7.1 假设的提出 |
| 7.1.1 面部表情对问题顾客反应的影响 |
| 7.1.2 语言表达对问题顾客反应的影响 |
| 7.2 研究方法 |
| 7.2.1 实验过程 |
| 7.2.2 量表设计 |
| 7.2.3 数据收集 |
| 7.3 数据分析与假设检验 |
| 7.3.1 信效度分析与操纵检验 |
| 7.3.2 假设检验 |
| 7.4 结论与讨论 |
| 第8章 研究结论与展望 |
| 8.1 研究结论 |
| 8.1.1 问题顾客不当行为的类型 |
| 8.1.2 问题顾客引发服务失败情境下同属顾客的行为反应 |
| 8.1.3 问题顾客引发服务失败情境下同属顾客的责任归因 |
| 8.1.4 员工制止与道歉对同属顾客补救效果的影响 |
| 8.1.5 问题顾客积极反应的补救效果与影响因素 |
| 8.1.6 员工制止对问题顾客反应的影响 |
| 8.2 管理启示 |
| 8.3 研究局限 |
| 8.4 未来研究方向 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1：同属顾客行为反应的调查问卷 |
| 附录1.1 同属顾客行为反应的开放式调查问卷 |
| 附录1.2 同属顾客行为反应的正式调查问卷 |
| 附录2：同属顾客责任归因的开放式调查问卷 |
| 附录3：员工补救策略对同属顾客补救效果影响的调查问卷 |
| 附录4：问题顾客反应的开放式调查问卷 |
| 附录5：情境因素对问题顾客积极反应影响的调查问卷 |
| 附录6：员工制止对问题顾客补救效果的调查问卷 |
| 致谢 |
| 攻读博士学位期间发表论文情况 |
| 攻读博士学位期间参与科研项目 |
| 作者介绍 |
四、基于模拟法比较两种超市付款系统（论文参考文献）
- [1]企业购后价值反馈对绿色重购行为的影响机制研究[D]. 岳蓓蓓. 吉林大学, 2021(01)
- [2]伊利股份OPM战略下营运资金管理效果研究[D]. 侯然然. 河北经贸大学, 2021(12)
- [3]认知导向的B2C电商导购聊天机器人体验设计研究[D]. 王丽娜. 江南大学, 2020(01)
- [4]基于价值链视角的华联综超营运资金管理研究[D]. 高婧宇. 兰州理工大学, 2020(01)
- [5]供应链下连锁零售企业营运资金管理绩效研究 ——以永辉超市为例[D]. 赵焱. 福建农林大学, 2020(02)
- [6]消费税、营养摄入与健康[D]. 李菁菁. 上海财经大学, 2020(04)
- [7]基于利益相关者视角的永辉超市营运资金管理研究[D]. 郑沛杰. 西安石油大学, 2019(08)
- [8]角色模型驱动的母婴新零售系统服务设计研究[D]. 任伟箐. 南京理工大学, 2019(06)
- [9]长租公寓资产证券化实践研究 ——以新派公寓专项计划为例[D]. 何聪. 西南财经大学, 2019(07)
- [10]问题顾客引发的服务失败与补救研究[D]. 范广伟. 东北大学, 2015(06)