问：了解客户需求的调查问卷怎么设置问题？
- 答：问卷调查问题的设置，要根据具体情况进行，目的是通过问卷调查知道想了解的情况。尽量多设置选择题，单选的，多选的。意见和建议咐桥只能是问答衡困猛题尺判。
- 答：给你提拍雹醒个醒吧，调查问卷的问题肯定不能太多，一般精简到10道左右最好。而且我们这些问题的设置是为了了解顾客的需求，所圆键以肯定从顾客出发，需要注意的是问题应该先易后难，用一个容易引起顾客兴趣的问题作为开始，再问一般性问题、需要思考的问题，敏感性问题建议放在最后。详细的，你可以去桐 云上看看。橘贺巧
- 答：你要了解的问题，问卷星可以搞
问：2o16年客服活动需求调查问卷保险公司
- 答：保险需求调查问卷的制作注谨烂御意事项
1、所有提问都必须是引导式的，而不要机械地完成问卷。
2、未完成问卷的对象，切记一定要收集为何没有完成的原因是什么。
3、对于已经完成问卷的对象要表示真诚的感激，予以留下美好的印象。
4、调查过程中不能强制对象完成问卷。
5、调查过程一定注意自己的仪容仪表整洁，始终投以真诚与肯定的目光。历腔
6、尊重调查对象选择。对象提出的问题用祥岩最扼要的语言予回答，但不过于纠缠。
保险需求调查问卷特别提示
1、根据调查问卷的最后结果设计专属的计划书；
2、以上门送礼品答谢为理由拜访，并作计划书讲解；
3、邀约准客户到公司进行参观或是邀约到产说会；
4、进一步了解更多的保险需求；
5、进一步强化其保险意识与树立正确的需求观。
扩展阅读：
问：服务对象需求评估的方法是
- 答：服务对象需求评估的方法是观察、量表、访谈、查阅文献、问卷调查。
需求评估首先要明确服务对象，服务对象是“社会人”：多元身份、多维度多角度的需求、在“人在情境中”的视角下进行评估、需求的复杂性和变动性、人的行为与环境的互动都要考虑进去。服务机构进入服务领域要对服务对象的需求做评估，还要对服务场域进行需求评估。
需求评陵团估的范围
服务场域的人口构成、地理位置、历史沿革、硬件资源、机关团体和社会组织、服务开展需要调动的各种资源等等。
服务对象的需求的评估：包括一般需求（身体健康、个人发展、情感成熟、智力发展等）；不同层次的需求（马斯洛的需求层次论）；整体需求（生理、心理、社会综合考虑，比如老年群体要考虑这三层面老化，对于社会撤退理论和社会整合才能做出有针对性的梳理）；
阶段性需求（不同的年龄需求有差异：儿童——被保护的需求，厅基青少年——尊重和接纳的需求）；特殊需求（少数民族、残疾人、外来流动人口等的文化背景、社会心理等等）；社会需求（困难家庭：4050、因病致贫、因残致贫、慢性病家庭的社会需求扮汪谨等）。
需求评估的方法
通过各种调研评估（抽样问卷调查、定向焦点小组、分片入户探访、群体社区聚焦），对问题和群体需求进行梳理分析。
服务场域硬件资源进行每日三段为期五天取中间值的做法，了解使用状况，理清优势和不足，社区漫步等方式发现和挖掘更多隐蔽的服务硬件资源。
社区持份者走访、关键人物（如社区领导班子、司法所、综治维稳办公室、出租屋管理中心、退管办、残联、妇联等等）走访。
