客户导向价值观调研报告

问：价值观考核客户导向怎么写

1. 答：价值观考核客户导向：
   1、客户是衣食父母，服务是真正的上品。
   2、提供有价值的服务才能赢得尊重，服睁蔽务包含从网站运营，技术开发至销售、客户肆尺服务裂早高的整个链条。
   3、每个客户都是自己的唯一，自己的同事也是自己的唯一。
   4、客户第一首先要明确谁是自己的客户，客户的定义包括内部客户，外部客户。

问：客户导向——服务公司内部客户

1. 答：昨天在奉贤工厂开会，会议上的一些讨论让我开始思考。
   公司的价值观是客户导向，我之前的理解，提供更精准的没迅计划，管控好库存，提升订单满足率，从而服务客户。计划部是供应链上的指挥部门，需要其他部门的配合才能更好宽敬的开展工作，各个决策快速执行都需要供包装部，物流，技术部的紧密配合，也可以认为下游部门就是我们的客户了。那在传达信息下达计划的时候，有没有从我们客户角度来想，什么样的形式他们更容易理解。下达的需求计划有没有按照包装部以及物流部他们常用的分类，比如说手工线，面膜线，套装线等分类，有没有按常规单支产品的库容以及套装的库容？这些分类才是他们经常讨慎察慎论的视角，也更容易理解。如果是给一个没有分类的计划，或者按照自己部门的或者前端部门的分类，还需要下游部门在自己脑子里面转换一下再来理解，有可能理解的还不是想要传达的信息。那这样的话，认知不一致很可怕，得不到很好的执行。其实他们要的产品的分类信息只要从系统里面拉一下主数据，就是可以直接全部出来，不会有的难度。对整个事情的进展却有很大的帮助。
   其实以客户为导向并不只是针对公司的客户，在公司每个部门都有自己的上下游部门，都有自己公司内部客户。各部门能够更进一步想一下其他部门，站在其他部门的角度来看，什么样的信息什么样的活动什么样的资源，能够让对方更快知道理解以及圆梦。

问：怎样辨论客户是我们的核心价值观

1. 答：辨论客户是我们的核心价值哗并观有以下几点：
   1、客户是我们商业银行的利润来源。
   2、客户是我们制定方针与政策的导向。
   3、客户是我们企旅贺业创新的唯一拆芦派动力，也是衡量创新有用与否的唯一标准。

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